Beschwerde lesen

Ich habe einen Lenovo E14 im Juli 2020 neu gekauft; Hersteller Garantie ein Jahr.

Mitte Oktober 2021 fuhr der Rechner aus heiterem Himmel einfach herunter und ließ sich nicht mehr starten.
Der Laptop wurde über den Händler (Cyberport in Wien) zu Lenovo versandt. Avisierte Reparaturdauer sechs bis acht Wochen.
Im Laufe des Januar 2022 habe ich mehrfach interveniert, um etwas von meinem Rechner zu erfahren. Ende Januar kam dann die Nachricht, dass das Motherboard defekt sei, Kosten ca. 850 € und mir wurde von der Reparatur abgeraten, da diese den Neupreis eines gelichwertigen Gerätes übersteigt. Mitte Februar wurde mir dann endlich das defekte Gerät zugesandt.
E-Mails, in denen ich meine Unzufriedenheit ausdrückte und um Entgegenkommen bat, wurden nicht beantwortet. Mehrere Telefonate mit Lenovo wurden mitten im Gespräch abgebrochen.
Ich bin sehr unglücklich mit Lenovo aus zwei Gründen:
a) Es hat immer einen Beigeschmack, wenn ein Gerät kurz nach der Garantiezeit eingeht.
b) Gar keine Reaktion von Lenovo - weder Bedauern noch ein Entgegenkommen beim Kauf eines Neugerätes. Lenovo hält es noch nicht einmal für nötig, mir vernünftig zuzuhören.
Das ist kein Verhalten, welches Vertrauen aufbaut oder zu einem weiteren Kauf animiert.