E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Abrechnung und Sperrung
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 242139688445 Zähler 695346
Wir haben unsere vermietete Wohnung nach Auszug des Mieters im Oktober 2021 betreten und an diesem Tag ein Foto vom Zählerstand gemacht.
Haben dann bei E.ON Strom angemeldet. Wir bekamen am Jahresende keine Nachricht zwecks Zählerstand ablesen. Danach kam die Rechnung mit einer überzogenen Schätzung. Darauf hin haben wir reklamiert. Fotos von der Übernahme und Stand bei Rechnungsstellung.
Anruf bei E.ON: wird bearbeitet und bekomme neu Rechnung. Anstatt neue Rechnung kommt Mahnung, mit Hinweis auf Sperrung.
Sofort reagiert und beim Kundenservice angerufen. Diesmal Durchstellung zur Rechnungsstelle. Freundlich wurde erklärt, Rechnung wird schnellsten gemacht, da ja Fotos vom Zähler vorliegen und derweilen wird Mahnstopp eingerichtet.
Seit 14 Tagen warte ich auf Richtigstellung, und was bekomme ich heute, Samstag, 9.4.22? Richtig! Zweites Mahnschreiben und Hinweis Sperrung!
Was läuft hier in Deutschland beziehungsweise bei E.ON verkehrt? Sitzen die falschen Leute am richtigen Platz oder umgekehrt? Früher fuhr man in die Geschäftsstelle, dann wurde es erledigt.
Heute - nur noch über Servicecenter - jedes Mal neuer Ansprechpartner - jedes Mal von vorne den Mist vortragen - immer Zusagen bekommen - unterm Strich kommt nix raus!
11.04.2022 | 08:54
Abteilung: Kundenbetreuung
Liebe Familie Hummer,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie ein weiteres Mahnschreiben von uns bekommen und Ihr Anliegen noch nicht abschließend für Sie geklärt ist. Wir prüfen das Ganze gern für Sie und kümmern uns so schnell es geht um alles Weitere.
Viele Grüße und einen guten Start in die neue Woche
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Mir rauben ungeklärte Sachen den Schlaf. Kümmert euch Mal richtig darum.
Liebe Familie Hummer,
es tut uns leid, dass die Klärung ein wenig mehr Zeit in Anspruch nimmt. Bitte machen Sie sich keine Sorgen. Unsere Kollegen sind aktuell für Sie am Ball und kommen so schnell es geht mit mehr Infos wieder auf Sie zu. Bitte haben Sie nur noch ein ganz klein wenig Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Da fällt einem langsam nichts mehr ein. ☹️