E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON Gas - Keine Rechnungsschreibung 2022
Ich warte seit Oktober auf meine Jahresrechnung. Jeder Energieversorger ist einmal pro Jahr verpflichtet eine Rechnung zu schreiben.
Seit Oktober liegt E.ON der aktuelle Zählerstand vor. Auf Nachfrage wird entweder gar nicht reagiert oder ich werde vertröstet, in dem behauptet wird, dass es derzeit Systemumstellungen gibt und eine Rechnungsschreibung dadurch nicht möglich ist.
Dabei hat E.ON bereits im Oktober zwei meiner alten Rechnungen (2020 und 2021) korrigiert (worum ich gar nicht gebeten hatte).
Alle Abschläge, die ich jetzt noch zahle, fließen in die alte Abrechnungsperiode und das erwartete Guthaben wird größer. Für die neue Abrechnungsperiode wird bekanntermaßen ein höherer Abschlag fällig, der durch die Situation der späten Rechnungsschreibung weiter stark ansteigt, denn mir bleiben inzwischen ja nur noch zehn Monate bis zur nächsten Rechnung im Oktober 2023 und nicht wie üblich zwölf Monate.
27.12.2022 | 12:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Anja,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre neue Rechnung noch nicht bei Ihnen ist. Wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Damit wir uns das für Sie einmal genau ansehen und das Ganze für Sie klären können, brauchen wir Ihre Hilfe. Bitte schicken Sie uns Ihre Daten an unser Postfach socialmediaeon.de. Ein kleiner Hinweis auf Ihre Nachricht hier in der ReclaBox wäre super. denn so können wir Ihre E-Mail gleich richtig zuordnen. Vielen lieben Dank und viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst