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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 208 Views | 29.12.2022 | 12:47 Uhr
geschrieben von Markus De

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Rechnung/Reaktion nach Abbuchung im April 2022

Völlig unvollziehbare Abbuchung von über 500 EUR am 27. April im Zusammenhang mit bestehendem Stromvertrag und bis heute seitens E.ON in Form einer Rechnung nicht belegt worden.

Seit Mai 2022 fünf Telefonate mit der Hotline geführt, diverse Versuche via Chat, schriftliche Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wird nicht mehr beantwortet. Keine Rechnung, Antwort, Erklärung, Rückmeldung, Rückzahlung, einfach nichts! Es wurde permanent vertröstet und "wir kümmern uns".

Der Kunde ist mittlerweile verwitwet, in der Grundsicherung, benötigt jeden Cent und seitens E.ON wird der Vorgang einfach ausgesessen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Rückzahlung des abgebuchten, nicht nachvollziehbaren Betrages.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.12.2022 | 12:47
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Markus,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf eine Klärung warten. Bitte entschuldigen Sie, dass wir das bisher nicht für Sie erledigt haben.

Wir schauen uns das Ganze sehr gern ganz genau für Sie an. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit der Vertragsnummer an socialmedia spider monkey eon.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße und einen guten Rutsch

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


12.01.2023 | 10:29
von Markus De noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
- 30.12. E-Mail von Eon (kümmern uns) gääähhn.
- Aus Datenschutzgründen ausgefüllte Vollmacht bei Eon eingereicht
- Nochmalige Bitte um Klärung

Seit dem nichts mehr. Jetzt kann man sagen, erst ein paar Tage vergangen, der Fall liegt jedoch bereits seit einem halben Jahr vor. Werde nun Rechtsbeistand anfordern.


12.01.2023 | 10:51
von Markus De noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.01.2023 | 15:40
von Markus De endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Steigerung von nichts.
Ab jetzt nur noch mit rechtlichem Beistand!




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