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125 Views | 10.03.2023 | 12:43 Uhr
geschrieben von Andreas Bizowski
Bestell-/Kundennummer: 402 707 548
Nach vier Monaten ist die Schlussabrechnung nicht erstellt, Guthaben wird nicht ausgezahlt.
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.
Daraufhin habe ich per E-Mail und Fax das Unternehmen gemahnt. Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden.
Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Umgehende Auszahlung meines Guthabens.
ofortantwort
10.03.2023 | 12:43
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Andreas,
herzlichen Dank, dass Sie uns hier auf diesem Weg darüber informieren.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Abrechnung noch nicht bekommen haben. Wir haben Ihre Beschwerde gern an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen für Sie weitergeleitet. Diese prüfen so schnell wie möglich, woran es liegt.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Hallo Andreas,
bitte entschuldigen Sie, dass sich die Rechnungserstellung verzögert hat. Wir haben Ihre Rechnung nun gern für Sie erstellt und Ihr Guthaben auf den Weg gebracht.
Wir freuen uns, wenn wir alles für Sie klären konnten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland