E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Gasjahresabrechnung fehlt seit 01.04.2023
Ich habe mein Gasvertrag bei E.ON fristgerecht zum 31.03.2023 gekündigt, eine Bestätigung seitens E.ON dafür liegt mir auch vor.
Leider warte ich seit dem 01.04.2023 auf die Jahresabrechnung, ein Guthaben (ca. 300,--€) wurde mir bis heute auch nicht ausgezahlt.
Leider blieben auch etliche Anrufe, Mails und Briefe (Einschreiben) unbeantwortet oder es kam lediglich "müssen noch ein paar Dinge ändern" als Standardantwort zurück. Die letzte Frist (08.06.2023) wurde auch ignoriert.
Wann kann ich endlich mit meinem Guthaben rechnen?
20.06.2023 | 11:27
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Jonas,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten.
Zur Zeit sind tatsächlich noch einige Verträge für die Abrechnung gesperrt, da im Hintergrund Anpassungen in unserem Abrechnungssystem erfolgen. Wir prüfen gern, ob auch Ihr Vertrag dazu gehört. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Vertragsnummer an socialmediaeon.de.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland