greenAir GmbH (Zossen)
THG-Quote wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: THG-WKDZ-7476
Auf der Internet-Seite stellt der Anbieter die Zahlung der THG-Prämie in durchschnittlich zwölf Wochen Bearbeitungszeit in Aussicht.
Ich habe die Quote am 02.01.2023 beantragt.
Auf meine Sachstands-Nachfrage nach der durchschnittlichen Bearbeitungszeit von zwölf Wochen erhalte ich am 11.04.2023 folgende Antwort:
Es tut uns sehr leid, aber Ihr Antrag liegt noch beim Umweltbundesamt (UBA) zur Bescheidung.
Leider kommt es zurzeit beim UBA zu einer zeitlichen Verzögerung in der Antragsbearbeitung.
Unser Versprechen, sobald Ihr Antrag positiv beschieden zurück ist, kommt er umgehend in die Auszahlung.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Gerne können Sie sich in gegebenem Abstand noch einmal bei uns melden.
Vielleicht können wir Ihnen dann schon nähere Auskünfte zu Ihren Fragen geben.
Auf meine erneute Nachfrage erhalte ich dann am 19.05.2023 folgende Antwort:
Vielen Dank für Ihre Registrierung bei "WirKaufenDeinZertifikat" und das uns entgegengebrachte Vertrauen bei der GreenAir GmbH.
Mit Ihrer Registrierung haben Sie sich für die Auszahlungsoption Festbetrag und die Fahrzeugklasse Klasse M1 2023 entschieden.
Leider kommt es bei der Auszahlung Ihrer THG-Prämie zu Verzögerungen.
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
Aktuell liegen die Anträge noch dem Umweltbundesamt vor. Aufgrund einer Vielzahl von neuen Einreichungen ist das Umweltbundesamt in Verzug mit der Bearbeitung Ihrer Registrierung. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Ihre Quote vermarkten und Ihre Prämie auszahlen.
Meine Nachfrage beim Umweltbundesamt hat ergab allerdings, dass das Umweltbundesamt die Anträge von Januar 2023 bereits seit längerem abgearbeitet hat.
Deshalb bitte ich mit Mail vom 24.05.2023 um Aufarbeitung, Vermarktung und Überweisung der THG-Quote bis zum 12.06.2023.
Hierauf erhalte ich dann am 01.06.2023 folgende Antwort:
Leider können wir nicht versprechen, dass die Abwicklung bis zum 12.06. vollendet ist.
Wir bitten um Entschuldigung und hoffen auf Verständnis.
Wir versichern Ihnen, dass wir auf Hochtouren an Ihrem Antrag arbeiten.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Es entsteht der Eindruck, dass der Prämienanbieter die Prämien nicht auszahlen will bzw. die Prämie der Antragsteller zweckentfremdet verwendet.
Eine durchschnittliche Bearbeitungsdauer von zwölf Wochen ist wohl nur eine Wunschvorstellung.
16.06.2023 | 01:00
Abteilung: COO
Sehr geehrte Kundin, Sie haben Ihre Gutschrift und Prämie nun erhalten.
Bearbeitungsnummer THG-KQ-9556
Man sollte Stiftung Warentest informieren, die angeblich diesen Anbieter empfohlen hätten.