LichtBlick SE (Hamburg)
Stromendabrechnung seit vier Monaten überfällig
Ende März endete mein Strom-Vertrag mit Lichtblick. Aufgrund meines stark reduzierten Stromverbrauchs in den Monaten Jan. - März 2023 erwarte ich eine Rückerstattung von ca. 1200 EUR.
Mehrere Anrufe bei Lichtblick ergaben immer nur irgendwelche IT-, Abrechnungs- und Klärungsprobleme wegen der Strompreisbremse, die noch zu lösen wären.
Für mich als Endverbraucher sind das leider vorgeschobene Probleme.
02.08.2023 | 12:50
Abteilung: Social Media
Hallo Martin,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Sende mir bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an meine-erfahrunglichtblick.de. Ich schaue mir das dann direkt an.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
Die Überweisung erfolgt Mitte August.