Beschwerde lesen

Ich habe einen Strom- sowie einen Gasvertrag bei Vattenfall fristgerecht/unstrittig und bestätigt jeweils zum 30.04.2023 bei Vattenfall gekündigt.

Ich hatte Vattenfall angemahnt, bis 11.06.2023 (Sechs-Wochen-Frist) die Schlussrechnungen zu erstellen. Am 12.06.2023 habe ich Vattenfall zum 2. Mal angemahnt, mit letztmaliger Frist bis 15.06.2023 die Schlussrechnungen zu erstellen.

Stand 20.06.2023 keine Reaktion.

Vattenfall ist nicht in der Lage, meine Abschlussrechnung zu erstellen. Ich warte jetzt schon seit mehr als sieben Wochen auf meine Abschlussrechnungen mit einem Guthaben. An der Hotline wird man nur vertröstet.

Beim ersten Mal war der Versicherungsgrund die Energiepreisbremse und der dadurch höhere Aufwand der Prüfung der Rechnungen. Eine Woche später ist der Grund eine technische Umstellung.

Auf meinen Hinweis hin, dass nach rechtlichen Regelungen die Schlussabrechnung nach sechs Wochen vorliegen muss, wurde mir mitgeteilt, dass alle so lange warten müssen.

Eine aktive Benachrichtigung über plausible rechtlich relevante Gründe der Verzögerung hat seitens Vattenfall bisher nicht stattgefunden.

Ich werde jetzt meine Rechtsschutzversicherung auf Kosten von Vattenfall kontaktieren müssen, um zu meinem Recht zu kommen.

Ein unmögliches Fehlverhalten seitens Vattenfall.