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145 Views | 29.07.2023 | 08:16 Uhr
Im August 2020 wurde ich unfreiwillig Kunde der Firma LichtBlick.
Seitdem versuche ich zu erklären, dass keine Nachtspeicherheizung, sondern eine Wärmepumpe im Neubau betrieben wird. Ob telefonisch oder schriftlich, es wurde ignoriert bzw. "an die Fachabteilung weitergeleitet", wo es dann ebenfalls ignoriert wurde.
Nun kommt aber die Kirsche auf dem Törtchen: Seit dem 01.01.2023 fallen für Wärmepumpen die Offshore- und KWK-Umlage weg. Heißt: Strompreis sinkt für Wärmepumpen im Vergleich zu Nachtspeicherheizungen.
Die Firma LichtBlick SE erstellt nun nicht die Jahresabrechnung zum 03.06.23. Angeblich ist kein Kontakt zum Netzbetreiber möglich, der den "Wechsel" bestätigen soll. Daher wäre die Erstellung der Abrechnung blockiert.
ofortantwortHallo ReclaBoxler-4497651,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an meine-erfahrung
lichtblick.de. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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