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154 Views | 06.09.2023 | 20:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20102689
Unser Strom- und Gasvertrag wurde zum 31.07.2023 voll unsererseits wegen Preiserhöhung gekündigt.
Durch mehrmaligen Telefonieren mit LichtBlick und Anschreiben per Mail hat sich immer noch nichts getan.
Die Aussage von LichtBlick ist, dass hier ein interner Umstellung der Abrechnungen und der Energie-Preisbremse hätten. Da ich letztes Jahr auch wenig Strom und Gas verbraucht habe, erwarte ich eine satte Gutschrift.
Wenn in der folgenden zwei Wochen keine Endabrechnung vorliegt, werde ich rechtliche Schritte einleiten.
ofortantwortHallo Selcuk,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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Meine Beschwerde wurde mit der Antwort immer noch nicht gelöst,
Wie Sie aus meinem Schreiben entnehmen können, habe ich dem Unternehmen Lichtblick eine Frist gesetzt und die Antwort, die mir gegeben wurde, bringt mich nicht weiter. Ich verlange eine eine sofortige Abklärung. Die Frist, die ich gestellt habe, möchte ich die Endabrechnung und meine Gutschrift auf meinem Konto überwiesen bekommen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst