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19 Views | 25.10.2023 | 10:50 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1143766
Am 12.10.2323 habe ich mir per Telefon den Vertrag CleverStrom24 aufschwatzen lassen.
Der hat eine für 24 Monate eingeschränkte Preisgarantie auf Energiepreis und Vertriebskosten, sowie eine Laufzeit von 24 Monaten.
In der schriftlichen Bestätigung habe ich dann gesehen, dass die Grundgebühr dafür wesentlich höher ist. Das ergibt für meine Nebenwohnung, in der ich fast keinen Strom verbrauche, keinen Sinn, also habe ich den Vertrag schriftlich widerrufen.
Als ich heute mein Kundenkonto auf der Webseite eingesehen habe, habe ich feststellen müssen, dass mein Widerruf ignoriert wurde und der neue Vertrag in Kraft getreten ist.
Bei meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass es keinen schriftlichen Widerruf gegeben habe. Ich solle ihn per Mail noch einmal schicken.
Das habe ich sofort getan, aber theoretisch ist die Widerrufsfrist von 14 Tagen seit gestern vorbei.
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Trotz der abgelaufenen Widerrufsfrist habe ich heute eine Bestätigung meines Widerrufs bekommen. Mein alter Vertrag wird unverändert weitergeführt.
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