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96 Views | 04.10.2023 | 12:16 Uhr
Trotz vorliegender Kündigungsbestätigung zum 31.07.2023 verweigert die Firma enercity AG die Übergabe des Strom- und Gasliefervertragen an einen neuen Lieferanten. Und das seit acht Wochen.
Rückfragen per E-Mail werden nur mit dem Satz beantwortet: "Ihr Strom und Gasvertrag wurde bei uns zum 31.07.2023 beendet.
Haben Sie noch Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da." Schriftliche Rückfragen werden gar nicht beantwortet, eine als fehlerhaft reklamierte Schlussrechnung vom 16.08.2023 ist bis heute nicht korrigiert.
Der neu ausgesuchte Lieferant bekommt seit Wochen die Ablehnung der Übernahme ohne Begründung und ist ebenfalls ratlos. Zweimal wurde der Termin 01.08.2024 für eine Übergabe angeboten.
ofortantwortHallo, gerne möchten wir dies mit Dir besprechen: hierzu schreibe uns bitte Deine Telefonnummer unter der wir Dich tagsüber erreichen können an beschwerden
enercity.de. Wir melden uns telefonisch bei Dir und finden gemeinsam eine Lösung. Es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Dein enercity Social Media-Team
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Statt des von enercity angebotenen Telefongespräches würde ich es begrüßen, wenn eine meiner zahlreichen Anfragen und Beschwerden wirklich beantwortet würden und ich endlich eine korrekte Schlussrechnung bekäme.