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MOMOX:
Ein Buch fehlt
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125 Views | 07.10.2023 | 12:42 Uhr
MOMOX GmbH (Berlin)
Neuwertige Artikel nun "beschädigt" - Rücksendung kostenpflichtig
Ein neuwertiger und unbenutzter Artikel wird abgelehnt, mit der Begründung, er sei beschädigt.
SCHLAGWORTE
Ich soll nun wählen, ob MOMOX den Artikel verwerten darf oder entsorgen soll. In beiden Fällen erhalte ich nichts für meinen Artikel. Als letzte Möglichkeit bietet man mir gegen die Zahlung von 4-- Euro an, den Artikel an mich zurückzusenden. Dann habe ich ein Buch zurück, welches ich nicht mehr wollte und bin dafür 4,-- Euro los.
Das Problem ist hierbei: Das Vertrauen der Kunden wird missbraucht, die Beweisführung unmöglich gemacht. Als vertrauensvoller Kunde schicke ich die Artikel ein, ohne sie vorher zu fotografieren. MOMOX unterstellt nun eine Beschädigung und weist darauf hin, dass es die angeblichen Beschädigungen nicht fotografisch dokumentieren könne.
Nun habe ich keine Möglichkeit mehr, das Gegenteil zu beweisen, denn der Artikel ist ja nicht mehr in meiner Hand und kann nur gegen die Zahlung von 4,-- Euro zurückerlangt werden.
MOMOX verweigert also den Beweis für die angebliche Beschädigung und so wird man wird genötigt, den Artikel an MOMOX zu übereignen oder zu zahlen.
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Buch wurde zurückgeschickt und die Kosten der Rücksendung übernommen. Das Buch ist tatsächlich nun nicht mehr neuwertig - besonders bemerkenswert fand ich allerdings, dass bereits ein Medimops-Verkaufsaufkleber darauf klebte! Man hatte also wohl schon einkalkuliert, dass ich es nicht zurückfordern würde und dass es sich doch noch verkaufen ließe. Was bleibt sind ein beschädigtes Buch, eine entgangener Verkaufserlös und ein ganz schlechtes Gefühl für weitere Verkäufe an Momox!
21.10.2023 | 18:51
von ReclaBoxler-5417751
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Das Buch wurde zurückgeschickt und die Kosten der Rücksendung übernommen. Das Buch ist tatsächlich nun nicht mehr neuwertig - besonders bemerkenswert fand ich allerdings, dass bereits ein Medimops-Verkaufsaufkleber darauf klebte! Man hatte also wohl schon einkalkuliert, dass ich es nicht zurückfordern würde und dass es sich doch noch verkaufen ließe. Was bleibt sind ein beschädigtes Buch, eine entgangener Verkaufserlös und ein ganz schlechtes Gefühl für weitere Verkäufe an Momox!
