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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Enpure by Vattenfall > gelöste Beschwerde-Nr.: 245782
Durch Enpure by Vattenfall gelöste Beschwerde. | 39 Views | 19.10.2023 | 09:11 Uhr
geschrieben von Markus Schmölders

Enpure by Vattenfall (Berlin)

Erstattung des Guthabens nach Vertragsbeendigung

Bestell-/Kundennummer: 836 638 992 812

Ich war bis zum 07.07.2023 Kunde.

Der Vertrag wurde bereits abgerechnet und ist somit beendet.

Ich habe allerdings versehentlich den Dauerauftrag für die monatl. Abschläge (100,- Euro) nicht beendet, sodass für vier Monate (08.07. bis zum 02.10.2023) weitere Abschläge an Enpure auf mein früheres Vertragskonto überwiesen wurden, also insgesamt 400,-- Euro für die Monate Juli bis Oktober 2023.

Ich habe Enpure dreimal per Mail um Erstattung auf mein Konto gebeten, bisher ohne Antwort!

Am Telefon verwies man mich - nach Schilderung des Problems - auf diesen E-Mail-Weg der Problemlösung.

Ich denke, nach über 2 Wochen (erste Mail am 02.10.23) müsste eine Antwort und Erstattung möglich sein!

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Meine Forderung an Enpure by Vattenfall: 400,-- Euro für vier Monate zu viel bezahlte Abschläge


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


26.10.2023 | 11:02
von Markus Schmölders gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld erstattet und ist bereits überwiesen




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