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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > WEMAG > Beschwerde-Nr.: 243482
Von WEMAG beantwortete Beschwerde. | 46 Views | 23.06.2023 | 08:34 Uhr
geschrieben von Ralf Flick

WEMAG AG (Hanhofen)

Jahresabrechnung 2022 für Gas fehlt noch immer!

Bei meiner Mutter Fr. M. F. ist immer noch keine Jahresabrechnung Gas von der Firma WEMAG vorhanden.

Bereits seit vier Monaten ist die Firma mit der Gasabrechnung 2022 in Verzug.

Mehrere Anrufe haben nichts gebracht. Da wir in 2022 Gas eingespart haben, warten wir auf eine Rückzahlung. Ich kann das nicht nachvollziehen.

Welches Problem steckt dahinter, frage ich mich?

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Meine Forderung an WEMAG AG: Jahresrechnung Gas 2022


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.06.2023 | 11:43
Firmen-Antwort von: WEMAG AG
Abteilung: Vertrieb

Sehr geehrter Herr Flick,

für die langen Wartezeiten möchten wir uns entschuldigen. Um die Energiepreisbremsen umzusetzen, sind erhebliche Anpassungen der IT-Systeme für die Abrechnung erforderlich. Dies kann zu Verzögerungen bei der Erstellung von Abrechnungen führen. Wir bitten um Ihre Geduld, damit die Abrechnungen den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und die Energiepreisbremsen korrekt berücksichtigt werden können.

Wir geben aber unser Bestes um Abrechnungen so schnell wie möglich zu erstellen.

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen weiterhin nur das Beste!

Ihre Serviceteam der WEMAG

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