Beschwerde lesen

von Michael Krauß | Regelverstoß melden Monopoel GmbH hat Nachrichten vom 19.05., 26.05., 02.06. und 07.06.2023 ignoriert. Monopoel GmbH, vertreten durch Hr. Brandt, hat zuvor erwartet, dass der Kunde die Nachbesserung durch Hin- und Herbiegen selbst vornimmt weil das Produkt die versprochene Eigenschaft "Universal" = "überall verwendbar" nicht erfüllt bzw. zu groß ist. Dieser Mangel wurde umgehend nach Feststellung mitgeteilt und Rücktritt vom Kaufvertrag verlangt. Ab da gab es von der Firma nur den Hinweis auf die angeblich verpasste Widerrufsrecht-Frist, die Kunden beim Online-Kauf ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tage die Rückgabe der Ware ermöglicht. Diese ist im vorliegenden Fall jedoch nicht relevant. Da die zugesagte Eigenschaft "Universal" nicht erfüllt ist liegt ein Mangel vor, verbunden mit dem Recht binnen 6 Monaten vom Kaufvertrag zurückzutreten, hier liegt ein konkreter Grund vor. Erst nachdem drei entsprechende Anfragen zum Rücktritt vom Kaufvertrag von Monopoel GmbH nicht beantwortet wurden, ein Zeichen für mangelndes Entgegenkommen von Monopoel GmbH, wurde mit der vierten Nachricht eine Online-Rezension in Aussicht gestellt. Auch nach insgesamt einem Monat gab es keine Reaktion der Monopoel GmbH, die nun offenbar versucht den Vorgang im Nachhinein herunterzuspielen und damit vom eigenen Fehlverhalten abzulenken. Auch der von Monopoel GmbH hier angegebene Preis stimmt nicht, der bzw. der Gesamtbestellwert war deutlich höher.