Beschwerde: Ungerechtferigte Mahnung-Zahlungseingang wird nicht bestätigt

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Versorgungsunternehmen > MONTANA Energie-Handel > Beschwerde-Nr.: 243480

Von MONTANA Energie-Handel beantwortete Beschwerde.

| 72 Views | 25.06.2023 | 10:16 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-5785551

MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG (Oberhaching)

Ungerechtferigte Mahnung-Zahlungseingang wird nicht bestätigt

Bestell-/Kundennummer: Vertrag 200500989271

Am 14.06.23 Zahlungserinnerung für Stromabschlag erhalten, mit Fristsetzung bis 21.06.23.

SCHLAGWORTE

Zahlung
Daten
Antwort
Zuordnung
Buchhaltung

Die Zahlung für die Abschläge Juni und Juli (zusammen in einer Zahlung) erfolgte aber bereits am 02.06.23, leider fehlte auf der Überweisung die Vertragsnummer, sodass es bei der Zuordnung der Zahlung anscheinend zu Problemen kam.

Ich habe über das online Portal dann am 15.06.23 sofort eine Nachricht geschrieben, mit allen relevanten Daten, sodass eine Zuordnung der Zahlung nun problemlos sofort möglich sein müsste. bis heute keine Antwort!

Dann habe ich am 18.06.23 zusätzlich eine E-Mail mit erneut allen Daten geschickt und direkt eine automatische Empfangsbestätigung erhalten, leider seitdem auch keine Antwort!

Am 21.06.2 habe ich dann den Kundeservice angerufen. Eine Mitarbeiterin wollte mich nicht mit der Buchhaltung verbinden, hat dann aber alle Daten nochmal telefonisch aufgenommen und gesagt, sie würde sich darum kümmern und mir dann eine E-Mail schicken, sobald die Zahlung richtig verbucht und die Mahnung storniert ist.

Und wieder bis heute keine Antwort!

Mit der Buchhaltung wird man nicht verbunden und die "Weitergabe" des Problems funktioniert offenbar nicht. Aber Mahnungen werden weiter fleißig verschickt!

Was soll das?

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG: Sofortige Verbuchung des Zahlungseingangs und Stornierung der Mahnung (en)

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.07.2023 | 10:48

Firmen-Antwort von: MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
Abteilung: Marketing & Kommunikation

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfarhung offen teilen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen und haben Ihre Zahlungen nun korrekt zugeordnet und verbucht. Die entstanden Mahnkosten haben wir selbstverständlich storniert.

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (5)

03.07.2023 | 10:48

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung offen teilen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen und haben Ihre Zahlungen nun korrekt zugeordnet und verbucht. Die entstanden Mahnkosten haben wir selbstverständlich storniert.

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

03.07.2023 | 10:48

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

03.07.2023 | 10:48

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

03.07.2023 | 10:48

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

03.07.2023 | 10:49

von MONTANA Energie-Handel GmbH & ...

Sehr geehrter Kunde,

Mit voller Energie

Ihr MONTANA Team

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

MONTANA Energie-Handel: Falscher Lieferbeginn seitens des Energieversorgers

MONTANA Energie-Handel: Keine Reaktion auf Widerspruch und Beschwerde seit dem 18.03...

MONTANA Energie-Handel: Unglaublich unprofessionelle Behandlung

MONTANA Energie-Handel: Unglaublich unprofessionell

MONTANA Energie-Handel: Zahlungserinnerung ohne Rechnung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (153)
Energiedienstleistungen (82)
Energietechnik (27)
Energieversorger (33)
Gasversorger (341)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (64)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (302)
Heizungstechnik (279)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (33)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (81)
Stadtwerke (297)
Stromanbieter (18065)
Versorgungsunternehmen (470)
Sonstiges (3)