|
11655 Views | 31.08.2010 | 08:10 Uhr
Da auch ich mit den Geschäftspraktiken der Juwelier AG äußerst unzufrieden bin, machte ich mich im Netz auf die Suche nach evtl. weiteren Betroffenen. Meine Befürchtungen bestätigen sich hier.
Ich hatte am 27.07.2010 einen Diamantenring bestellt und das Geld per Vorkasse überwiesen. Vorab hatte ich mehrmals Kontakt mit Hr. Rasche. Per Mail und auch persönlich am Telefon. Er wirkte kompetent und sympathisch. Ich schilderte, den Ring zur Verlobung in vier Wochen zu benötigen, und als er mir sagte, dass die Auslieferung nach ca. zehn Tagen erfolgen würde, willigte ich dem Kaufvertrag zu.
Eine Zahlungseingangsbestätigung erhielt ich zum 04.08.2010. Leider hielt sich Hr. Rasche nicht an unsere Absprache und war fortan, nicht mehr zu erreichen. Auf Rückrufbitten und E-Mail Schreiben wurde nicht mehr reagiert.
Das war schon sehr beunruhigend, da vor meiner Zahlung immer sehr schnell auf Anfragen reagiert wurde. Eine scheinbar verständnisvolle Mitarbeiterin versuchte mich, mit der Information zu beruhigen, dass der Ring "vorraussichtlich" in der 34. Kallenderwoche geliefert werden würde. Dies erfolgte leider nicht. Ich befürchte, Betrügern auf den Leim gegangen zu sein und Ring sowie das Geld nie wieder zu sehen. Im Moment kann ich nur vor der Fa. Juwelier AG warnen!
So mußte ich den Heiratsantrag mit einem "Ersatzring" machen und bin stinksauer. Außer dem emotionalen Schaden sind mir auch weitere Kosten entstanden. Ich warte mit großer Spannung auf eine Reaktion der Fa. Juwelier AG und behalte mir rechtliche Schritte wie Schadenersatzforderungen und Starfanzeige bis auf Weiteres vor. Generell bin ich natürlich an einer gütlichen Einigung interessiert, aber die Enttäuschung sitzt tief.
Mit freundlichen Grüßen
E. Schuldes
ofortantwortSehr geehrter Herr Schuldes,
wir haben uns Ihre Bestellung nochmals überprüft. Wir möchten
uns zunächst für die verzögerte Auslieferung entschuldigen! Um Ihnen
das Vertrauen in unser Unternehmen zurückzubringen, haben wir Ihnen den
bezahlten Kaufpreis auf Ihr Konto erstattet. Darüber hinaus möchten wir
Ihnen einen 50,00 EUR Gutschein überreichen, den Sie ohne
Mindestbestellwert auf unserer Seite einlösen können.
Wir werden Ihnen im Anschluss wie versprochen den bestellten Ring in der
Kalenderwoche 36 inklusive der gewünschten Gravur übersenden. Sie
können die Sendung bequem per Nachnahme entgegennehmen.
Unabhängig davon bieten wir Ihnen bei jeder Bestellung sichere Bezahl-
verfahren, wie PayPal mit unbegrenztem Käuferschutz, sowie auch
die Möglichkeit eines Treuhandservice an.
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gern telefonisch von Montag bis
Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon 037756-179080 oder
per eMail an info
juwelier.ag zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen
angenehmen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFOJUWELIER.AG INTERNET WWW.JUWELIER.AG
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
wir haben Ihnen wie versprochen den bestellten
Solitärring per DHL an Sie übersandt. Die Sendungsnummer
ist: 962051922635
nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=962051922635
Wie wir inzwischen auf den Seiten der DHL erkennen können,
konnten Sie das Paket am 08.09.10 um 10:35 Uhr entgegennehmen.
Wir hoffen, Sie sind mit der Lieferung zufrieden. Wir haben
Ihren Ring in unserer handgefertigten Imperial Exklusivlederbox
ausgeliefert.
Den versprochenen 50,00 EUR Gutschein haben wir Ihnen heute in
bar auf Ihr angegebenes Konto ausbezahlt. Wir hoffen, Sie können
sich über unsere kleine Wiedergutmachung ein wenig freuen.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, stehen wir Ihnen gern
telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr
unter Telefon 037756-179080 oder per eMail an info
Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFO
wenn Sie mit dem gelieferten Ring unzufrieden sind, können Sie uns gern den Ring zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollständigen Kaufpreis trotz der Anfertigung / Gravur!
Die angesprochene Ringschiene ist unsere sehr filigran gefertigte Black Label Ringschiene. Wenn Ihnen diese nicht zusagt, können wir Ihnen den Diamanten auch gern nochmals kostenfrei gegen eine deutlich massivere Purple Label Ringschiene austauschen.
Zur Abwicklung eines solchen Austauschs würde ich Sie bitten, uns telefonisch von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00 - 20.00 Uhr unter Telefon 037756-179080 oder per eMail an info
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
JUWELIER.AG DEUTSCHLAND
Ralf Raschke, Geschäftsführer
JUWELIER.AG · ZINNWEG 5-7 · 08359 BREITENBRUNN I/SA
TELEFON (037756) 179080 · TELEFAX (037756) 179081
E-MAIL INFO
------------------------------------------------------
Anmerkung: Wir möchten an dieser Stelle unterstreichen, dass sich unser Unternehmen in keinem Insolvenzverfahren befindet. Wir behalten uns rechtliche Schritte gegen eine solche Behauptung vor.
------------------------------------------------------