Beschwerde lesen

Beim letzten Stopp an der Shell-Tankstelle Michael Krokutsch (Berlin) tropfte/lief aus dem Zapfhahn eine große Menge Diesel am Auto herunter auf den Boden.

Ich habe das Problem erst bemerkt, als ich mit dem Scheibenreinigen fertig war (Tankvorgang war noch nicht abgeschlossen). Meine Anfrage/Beschwerde bei der Kassiererin wurde lapidar mit den Worten: "Techniker war schon da, bringt nichts", abgeschmettert. Entspricht das dem Standard, den man an einer Tankstelle erwarten kann? Welche Möglichkeiten habe ich als Kunde, diesen Mißstand zu adressieren?

Zusätzlich hatte ich mich vor eine Autowäsche erkundigt, ob der Insektendreck dabei abgeht (es gab ein Spezialangebot mit Extra-Waschmittel, "Fliegen weg für wenig Mücken", hieß es). Mir wurde versichert, dass sei kein Problem. Gar nichts ging ab, hinterher hieß es dass Insektendreck natürlich schwierig ist.

Im Anschluss an diese Erfahrung habe ich zum Ausdruck gebracht, dass ich in Zukunft lieber wo anders tanken werden - die Kassiererin hatte dazu nicht mehr zu sagen als: "Von mir aus gerne".