Beschwerde lesen

Mein Sohn hat am 28.11.2010 ein Handy der Marke "Samsung S8000 J" für EUR 194,95 bei der Internetagentur Horx bestellt. Am gleichen Tag kam die Auftragsbestätigung mit dem Vermerk "kurzfristig lieferbar". Der Rechnungsbetrag wurde seinem Konto am 30.11.2010 belastet.

Nachdem bis 07.12.2010 das nicht Handy geliefert wurde, habe ich erstmal unter der angegebenen Telefon-Nr. angerufen (nur AB! ) und dann per Email den aktuellen Versandstatus angefordert Die Antwort-Mail erfolgte sofort in der es hieß, dass man in der Regel innerhalb weniger als 24 Std. eine Antwort erhält. Leider kam diese nicht!

Ich habe dann wieder versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Aber leider, wie hier schon sooft beschrieben, ist nur der AB dran und verweist auf die Email-Adresse. Am 09.12.2010 hatte ich der Internetagentut nochmals eine Email geschrieben, mit der Forderung, den Rechnungsbetrag bis 16.12.2010 zurückzuüberweisen. Tja, es kann sich wohl jeder denken, dass dies nicht passiert ist.

Ich werde noch bis Anfang nächster Woche auf eine Reaktion von Frau Horx warten und dann, sofern mein Sohn den Kaufpreis nicht zurückerhält, Anzeige erstatten.