Beschwerde lesen

Ich habe im Mai 2010 den Stromanbieter gewechselt.

Fristgemäß habe ich bei E.ON Avacon gekündigt. Seitdem warte ich auf die Abschlussrechnung. Erst war es eine Systemumstellung, die dazu führte, dass keine Abschlussrechnungen erstellt werden konnten. Dann fiel E.ON ein, dass sie vergessen hatten, die letzte Zahlung einzuziehen. Auch kein Grund. Wäre ja mit der Abschlussrechnung beglichen worden. Und schon gar nicht mein Verschulden.

Also nochmal das Konto für E.ON freigegeben und ein paar Tage später war das Geld bei E.ON. Dann wieder warten und jeden Monat telefonieren. Immer ein anderer Servicemitarbeiter und jedes mal die Auskunft: E.ON hat ein Systemfehler und kann keine Abschlussrechnungen erstellen. Und das über Monate.

Das glaubt E.ON keiner! E.ON, solch ein Konzern, geschultes Fachpersonal, und da ist man nicht in der Lage, den Fehler zu beheben und eine Abschlussrechnung zu erstellen? Im Internet lese ich, dass ich nicht der Einzige bin. Es ist doch ganz einfach. Guthaben werden verwaltet und somit Zins und Zinseszins erwirtschaftet. Oder hat E.ON auch keine Abschlussrechnungen erstellen können, bei denen die nach zahlen müssen? Und das seit Mai 2010!

Ich habe in meinem Umfeld mit Leuten gesprochen, die kurze Zeit nach mir gewechselt sind. Ist schon komisch, dass das reibungslos ging.