Beschwerde lesen

Am 1.04.2011 habe ich über den Webshop der Fa MKG Motoren Köln GmbH (www.autoteile.cc) zwei Bremsen-Reparatursätze des deutschen Automobilzulieferers BOSCH bestellt (Vorgabe meines Kfz-Meisters).

Da der Webshop autoteile.cc ausdrücklich und sichtbar den Reparatursatz von BOSCH anbot, war klar, dass ich den auch bestellt hatte.

Bekommen habe ich dann nach mehr als einer Woche einen Noname-Reparatursatz, dessen Verwendung mein Kfz-Meister mit den Worten 'Den Schrott baue ich nicht ein!' abgelehnt hat.

Folglich habe ich den 'Schrott' zurück geschickt und darum gebeten, mir den bestellten und bezahlten Marken-Reparatursatz von BOSCH zu schicken. (Wer würde schon ein - sagen wir - TaiXX-Fernsehgerät akzeptieren, wenn er ein Markengerät von Loewe oder Philips bestellt hat?)

Der Eingang meiner Retoure wurde von MKG Motoren Köln GmbH am 14.04.2011 bestätigt, ohne jedoch auf meine Forderung, den bestellten Markenartikel zu liefern, einzugehen.

Seit meiner Bestellung sind nun sage und schreibe drei Wochen vergangen und die Bremsen meines Autos sind noch immer nicht repariert! Auf meine Rückfrage, ob und ggf. wann ich die dringend benötigten Reparatursätze erhalten würde, habe ich erwartungsgemäß keine Antwort bekommen (mein Verdacht: die haben gar keine BOSCH-Reparatursätze).

Ich hätte bei MKG Motoren Köln GmbH/autoteile.cc nie wieder etwas gekauft, wenn ich nicht noch eine Gutschrift einzulösen gehabt hätte. Diese stammte aus meinem ersten Einkauf bei dieser Firma. Nach der damaligen Rücksendung der Ware hatte man mir die Erstattung des Kaufpreises mit dem Argument verweigert, dass ich angeblich als Firma bestellt haben soll.

Was lernen wir daraus? Finger weg von der Billigware aus dem Internet! Es kostet viele Nerven und Zeit und ist letztendlich teurer, als die Markenware des Fachhändler am Ort.