Stromio GmbH (Düsseldorf)
Stromio: Schweigen der Lämmer
Bestell-/Kundennummer: 10173401
Das ist die Fortsetzung meiner ersten, unbeantworteten ReclaBox-Beschwerde: de.reclabox.com/beschwerde/42514-stromio-duesseldorf-guenstiger-strom-teldafax-laesst-gruessen
Bis eben gab es, wie erwartet kein Lebenszeichen von meinem ehemaligen "freundlichen" Energieversorger. Ich habe mir die Mühe gemacht, meine Abrechnung selbst zu erstellen. Hat keine zwei Minuten gedauert. Klappts vielleicht diesmal, STROMIO? Lt. Hotline (heute 13:55 Uhr) ist das Softwareproblem behoben. Wer´s glaubt.
Zählerstand Anfang: 24.440
Zählerstand Ende: 25.637
Gesamtverbrauch: 1.197 kWh x 0,1905 (brutto) = 228,03 EUR
zzgl. ant. Grundpreis (brutto) 40,97 EUR
Summe: 269,00 EUR
abzgl. gezahlter Abschläge 420,00 EUR
Guthaben: 151,00 EUR.
Die Abschlussrechnung und die Guthabenüberweisung erwarte ich bis zum 22. September 2011. Sollte das Schweigen weiter gehen, werde ich nach Fristablauf einen Mahnbescheid beantragen. Die Berechnung und die Fristsetzung geht zusätzlich per Einschreiben raus. Ich lasse mich wirklich nicht weiter für dumm verkaufen.
Und noch etwas: muss ich Sie noch auf Ihre eigenen AGB, Gerichtsurteile zum Thema Abrechnungsfristen UND vorsorglich auf (Un)Gültigkeit der Preiserhöhung vom 10.12.2010 hinweisen?
Nichts für ungut, aber derartige Geschäftsmethoden gehören einfach untersagt.
In freudiger Erwartung einer Reaktion.
16.09.2011 | 14:56
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Zaborowska,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie noch heute kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
"Sehr geehrte Frau Zaborowska,
ich habe Ihren Eintrag auf der Reclabox-Beschwerdeplattform zur Kenntnis genommen und bedauere, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Die Stromio GmbH konnte Ihr Systemproblem beheben und ich habe soeben Ihre Schlussrechnung bevorzugt erstellt.
Ich hoffe, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt zu haben und bitte Sie, Ihre Einträge als gelöst zu kennzeichnen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der Telefonnummer 0180 10 400 20* erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
Martina S.
* 3,9ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42ct/Min. aus dem Mobilfunk
Stromio GmbH Kundenservice - Postfach 1463 - 39004 Magdeburg -
reklamationstromio.de
Ust. -Id. -Nr. : DE 815091293 Geschäftsführer: Ömer Varol - Amtsgericht
Düsseldorf · HRB 64133 · Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf."
Also:
1. Die Zahlungsfrist ist heute abgelaufen, kein Geldeingang!
2. Huch! Plötzlich ist das System wieder in Ordnung? Und: wo ist meine Abrechnung?
Nein, wirklich, Frau "S.". Zum Glück ist der Mahnbescheid am 19.09. erlassen worden. Ich bin sehr gespannt, stromio.
Und noch ein Schmankerl, damit wir endgültig alle wissen, mit wem wir hier zu tun haben:
www.jf-archiv.de/archiv11/201112031836.htm
. und das Bruderherz:
www.welt.de/wams_print/article1305449/Wie_Edward_und_Andy_fuers_Album_posieren.html
No comment und danke stromio für die einmalige Erfahrung.
Beschwerde ist gelöst.
Die schlechte Nachricht: Die Firma gibt's immer noch.
Frau Z. : Herzlichen Glückwunsch für Ihre Hartnäckigkeit. Die Kommentare hier helfen einem nicht immer, standhaft zu bleiben. Sie haben Ihr Geld gerettet und sind hoffentlich jetzt bei einem seriösen und echten Energieversorger. Ihre Geschichte macht hoffentlich denjenigen Mut, die in naher Zukunft mit denselben Problemen zu kämpfen haben werden. Daumen hoch.
Für den Fall, dass der Beschwerde durch das Unternehmen nicht abgeholfen wird, hat das Unternehmen die Gründe schriftlich oder elektronisch darzulegen und auf das Schlichtungsverfahren nach § 111b EnWG hinzuweisen.
Gegenstand des Beschwerdeverfahrens beim Unternehmen können insbesondere Beanstandungen zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen des Unternehmens, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, sein.
Die Vorschrift des § 111a EnWG ist seit dem 04.08.2011 anwendbar, da zu diesem Zeitpunkt das novellierte EnWG in Kraft getreten ist.
Für den Fall, dass der Einigungsversuch mit dem Unternehmen erfolglos bleiben sollte, kann sich der Verbraucher unmittelbar mit seinem Anliegen an die Schlichtungsstelle wenden.
Die Schlichtungsstelle Energie vermittelt ab 01.11.2011 in Streitfällen zwischen Verbrauchern und Energieversorgungsunternehmen bzw. Messstellenbetreibern (§ 111b EnWG).
Das Verfahren vor der Schlichtungsstelle Energie ist für den Verbraucher kostenfrei.
Die Schlichtungsstelle Energie erreichen Sie unter dem folgenden Kontakt:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
E-Mail: infoschlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Die einzige Sprache, welche solche Firmen verstehen, ist, die Zahlungen einzustellen. Habe ich gemacht; verbunden mit der Bitte um Endabrechnung. Darauf meldete sich ein Inkassobüro.
Nun lasse ich es auf einen Prozess ankommen: dann wird der Richter sie zu einer Abrechnung zwingen. Oder sie können selbst den berechtigten Teil ihrer Forderung (ca. die Hälfte) in den Wind schreiben.
Stromio ist die Häret; schlimmer noch als Teldafx, und die werden mit Sicherheit auch so enden.