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Freitag vor einer Woche bestellte ich mir bei Shishacompany die Nagilem NPS 620. Es war eine Versandzeit von 1-2 Tagen angegeben. Ich habe sofort das Geld überwiesen, jedoch bis Dienstag keine Versandmail bekommen, also habe ich Shisha-company per E-Mail kontaktiert, worauf keine Antwort kam.

Also versuchte ich es telefonisch, wo ich dann mittwochs auch mal durchkam. Mir wurde gesagt, dass die Shisha direkt versandt wird, das wurde anscheinend auch gemacht, denn am Freitag (nach einer WOCHE!) kam die Ware an.

Jetzt kommt der Hammer - nach einer Woche Wartezeit fehlt auch noch die Kohlezange und die vier Dichtungen, die an die Ventile kommen, somit ist eine perfekte Rauchentwicklung nicht zu erwarten. Also versuchte ich sie von 14-18 Uhr dauerhaft telefonisch zu erreichen, wo natürlich wieder keiner abhob. Ich habe nun vorhin eine E-Mail geschrieben, jedoch erwarte ich, dass wieder keine Antwort kommt. Deswegen schreibe ich nun hier.

Ich bin echt sehr enttäuscht, dass man so einen Aufwand treiben muss. Jedem kann ein Fehler passieren, dass mal etwas fehlt, davon kann keiner sich freistellen, jedoch finde ich es sehr ärgerlich, dass auf E-Mail Kontakt nicht geantwortet wird und bei der SERVICE-HOTLINE keiner abhebt. Hoffe, Herr Abdelmounaime Fares wird sich darum kümmern, dass ich meine fehlende Teile nachgeschickt bekomme, sonst werde ich es auf anderem Wege einleiten.