E.ON Energie Deutschland GmbH (Regensburg)
EON Strombelieferungsantrag gestellt, keiner meldet sich
Bestell-/Kundennummer: 1007096259
Sehr geehrte Damen und Herren
Im August 2011 habe ich einen Auftrag an EON Bayern für EON Konstantstrom per Post verschickt. Was mir auch am 20.09.2011 per Post mit einem Schreiben bestätigt wurde.
Nachdem schon mehrere Mahnungen von Flexstrom, meinen ehemaligen Versorger, bei mir ankamen, habe ich dort mal angerufen, und die behaupten, dass EON zu spät gekündigt hat. Mir stellt sich die Frage, wem ich glauben soll.
Nachdem ich nunmehr weitere 3 x mit EON telefoniert habe, mir telefonisch zugesichert wurde, dass ich ein Schreiben bekomme, aus dem hervorgeht, dass ich Kunde bei EON bin, dieses aber bis dato nicht bekommen habe, weiß ich nicht mehr, was ich tun soll.
Am vergangenen Samstag kam jetzt über Flexstrom eine Inkasso-Rechnung, die 200 € höher ist als der ursprüngliche Betrag.
14.02.2012 | 09:16
Abteilung: Servicemanagement
Guten Tag, Herr Kugler,
bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier in der Reclabox. Leider haben wir Ihren Auftrag von August zu spät bearbeitet, so dass die Kündigung bei Ihrem bisherigen Lieferanten aufgrund der Vertragsbindung abgelehnt wurde. Wir bedauern das sehr! Denn wir hätten Sie sehr gern mit Energie beliefert.
Das heißt für Sie, dass Ihr Vertrag bei Ihrem bisherigen Lieferanten weiterhin besteht. Durch unsere späte Bearbeitung soll Ihnen aber kein finanzieller Schaden entstehen. Sie erhalten von uns noch ein Schreiben mit weiteren Informationen.
Sehr geehrter Herr Kugler, es tut uns sehr leid, dass der Lieferantenwechsel nicht geklappt hat, und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nächstes Jahr die Chance geben, es besser zu machen.
Beste Grüße
Ihr E.ON Vertrieb
Ich habe mittlerweile eine schriftliche Vorstandsbeschwerde per Fax an Eon geschickt, dazu auch keinerlei Feedback.