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2706 Views | 05.02.2012 | 10:42 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 121573646
Wir hatten für bei Stromio einen Stromvertrag via Internet abgeschlossen auf Basis der seinerzeit angebotenen Bedingungen.
Nach mehreren Reklamationen unsererseits wegen Abbuchung zu hoher Abschläge, auf die Stromio nie reagiert hatte, haben wir die Abbuchungen von der Bank stornieren lassen. Sehr schnell kamen dann Mahnschreiben, denen ich aber mit der Bitte um eine korrekte Abbuchung und Abrechnung widersprochen habe. Zu allen Mails wurde der Eingang von Stromio bestätigt, es tat sich jedoch nichts.
Nach ein paar Wochen kam dann die Kündigung von Stromio mit einer Aufstellung von Forderungen, die allesamt falsch waren. Wir sind dann mühevoll wieder zu unserem Voranbieter zurück gekehrt und ich habe den korrekten ausstehenden Betrag an Stromio mit einer kompletten Nachberechnung auf Basis der Daten zu Vertragsbeginn überwiesen. Das war natürlich inkl. des Bonusbetrags von 180,00 € gerechnet.
Stromio hat dann meine Abrechnung sowohl im Strompreisbereich (sie wollen ca. 12,-- € höheres Entgelt als im Angebot) als auch bzgl. des Jahresbonuses bemängelt und erneut angemahnt. Ich habe auf ihre eigenen AGB verwiesen, wo steht, dass der Bonus nur dann nicht fällig wird, wenn ich als Kunde eine Vertragsauflösung vor Ende der ersten zwölf Monate zu verantworten habe. Da aber Stromio gekündigt hat, ist das ja nicht der Fall, und ich weigerte mich, die 192,-- € zu bezahlen.
Gestern ist ein Schreiben von TESCHInkasso aus Wiehl gekommen, mit der Aufstellung einer Forderung von 192,69 € aus der Hauptforderung plus ca. 50,-- € Inkassokosten. Ich hatte in meinen Schreiben an Stromio immer darauf hingewiesen, dass ich einer Beauftragung eines Inkassounternehmens vorsorglich widerspreche, bis die Klärung ihrer Hauptforderung von 192,69 nicht gerichtlich geklärt ist.
Was schreibe ich nun wem? Soll ich die Schlichtungsstelle Energie einschalten?
ofortantwortSehr geehrter Herr Binder
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Ihr Anliegen möchten wir gerne persönlich mit Ihnen besprechen und werden Sie in Kürze kontaktieren.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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bei mir ist fast der gleiche Fall, ausser dass ich selber zum Ablauf des Jahres bereits gekündigt hatte. Danach kam dann die fristlose Kündigung von Stromio, um den Bonus nicht zu zahlen.
Tesch Inkasso hatte mich im Januar angeschrieben und ich hatte unverzüglich geantwortet. Da ich keine Antwort erhielt, war der Fall für mich eigentlich erledigt. nun kam aber ein Mahnschreiben der Rechtsanwälte Zeiler und Pöhler aus Leverkusen, die die Forderung noch weiter hoch trieben (Inkassobüro und Mahngebühren).
Wie soll ich weiter vorgehen. Zahlen werde ich auf alle Fälle nicht.
Danke für Euer Feedback