ExtraEnergie GmbH (Neuss)
Keine Abrechnung nach 4 Monaten
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 133859 - Kundennummer: 134503
Auch ich vermisse seit vier Monaten eine Jahresabrechnung und Gutschrift. Das Unternehmen ist nicht mehr zu erreichen (Mails kommen u. a. zurück) und auf Kündigungsschreiben etc. wird nicht reagiert.
Werde ebenfalls Antrag auf Versorgung beim örtlichen Energieversorger stellen. Ein zweiter Teldafax-Fall?
Frank Düßmann
16.07.2012 | 09:40
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Aufgrund von fehlerhaften Zählerständen, die uns von manchen Verteilnetzbetreibern zugeschickt wurden, hatten einige Jahresrechnungen unserer Kunden deutliche Abweichungen zu den bei Vertragsabschluss angegebenen Mengen. Wir wollten zunächst diese Fälle bearbeiten und bilateral mit den Zählerbetreibern lösen, bevor wir den Kunden teilweise viel zu hohe Rechnungen schicken. Dies hat leider zu einer gewissen Zeitverzögerung geführt. Bisher wurden die meisten Fälle gelöst und die Rechnungen sind bis auf einen kleinen Teil alle versendet worden. Obwohl die Fehler zumeist bei der fehlerhaften Übermittlung der Zählerstände durch die Betreiber liegen, möchten wir uns bei unseren Kunden für die Verzögerung entschuldigen und wir arbeiten an einer Kompensation für diese Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
warum machen Sie nicht alles selber? Einzugsermächtigung entziehen, RE erstellen, Abschläge neu festlegen, selber Zahlen usw. Wenn alle Fehler gemacht sind, sollte man nicht warten. Die Fa. ist sicher bald pleite, und dann sehen Sie von dem Guthaben nix mehr.
Gruß Wolf
Ich habe den Vertrag gekündigt.
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung#comment124775
Auch diese Kunden haben Abschläge mit (selber) errechnetem Guthaben verrechnet. .
Zitat: ". . Nach Ablauf der letzten Frist, auf die Extra-Energie nicht reagiert hat, habe ich heute morgen für Februar und März die Lastschriften für Strom und Gas storniert. Ich hatte explizit in meinen ganzen Mails und Briefen darauf hingewiesen, nun mit bisher fällig gewordenen und zukünftig fällig werdenden Forderungen mit meinem Guthaben zu verrechnen. . ")
de.reclabox.com/beschwerde/47124-extraenergie-neuss-zahlt-guthaben-nicht-aus-und-erstellt-keine-abrechnung
UND:
de.reclabox.com/beschwerde/48835-extraenergie-neuss-extraenergie-erstellt-jahresabrechnung-nicht
www.wdr.de/mediathek/html/regional/2012/04/02/lokalzeit-duesseldorf-lokalzeit-mischt-sich-ein.xml
Zitat: ". .. Extraenergie, ein Unternehmen aus Neuss, das auch unter Marken wie Hitenergie oder Prioenergie Strom und Gas verkauft, ist 2008 gegründet worden. Mitte 2011 gab es erstmals Kundenzahlen bekannt: mehr als 600.000.
Die letzte im Bundesanzeiger veröffentlichte Bilanz 2010 zeigt: Extraenergie verzeichnete einen Jahresfehlbetrag von 9,6 Millionen Euro und schoss zehn Millionen Euro Kapital nach. ...
... . Auch Extraenergie hat Ärger:
Das Internet ist voll von Kommentaren über schlechten Service, nicht gestellte oder falsche Abrechnungen.
Das WDR-Magazin "Markt" hat von Extraenergie erfahren: Anfang April warteten 18.000 Kunden auf ihre Abrechnung, viele zudem auf die Erstattung zu viel gezahlter Abschläge. ... "
mobil.derwesten.de/dw/wirtschaft/verbraucherschuetzer-warnen-vor-energiediscountern-id6644189.html?service=mobile
Wenn die Einleitung eines Mahnverfahren beabsichtigt ist, unbedingt die zwei Kommentare vom 24.05.12 lesen und beachten!
de.reclabox.com/beschwerde/47520-extraenergie-neuss-keine-jahresabschlussrechnung
Ich habe aber dieses Codewort nie erhalten und kann deshalb immer noch keine Abrechnung einsehen - Salamitaktik.
Ich gehe nicht davon aus, dass wirklich eine Abrechnung existiert.
Sonst hätte diese mir per PDF oder postalisch zusenden können.
So schickt jetzt mein Anwalt Hitstrom etwas zu.
Hierin hieß es unter anderem Zitat: ". . Plusminus läßt renommierte Wirtschaftsprüfer die Bilanzen und Finanzdaten einiger Billiganbieter prüfen.
Ergebnis: Der Versorger ExtraEnergie ist überschuldet, hat hohe Anzahlungen seiner Kunden erhalten und diese als Darlehen an seine Gesellschafterin weitergegeben – bedenklich. . "
Man hat sich gekümmert, aber das Misstrauen auf meiner Seite bleibt.
Abrechnungen, die nicht lückenlos nachvollziehbar sind, wurden erstellt und sollen verrechnet werden - mal sehen!
Ich für meinen Teil habe sowohl den Vertrag mit Strom als auch den für Gas gekündigt.
Schauen wir einmal, wie es weitergeht.
Frank Düßmann.