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Groupon:
Iphone bestellt, Plagiat erhalten
Groupon.de; Groupon:
Groupon.de unterschlägt Gelder. Löscht Kundenkonto.
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813 Views | 11.05.2012 | 10:50 Uhr
Groupon GmbH (Berlin)
Kundenservice antwortet nicht. Keine Erstattung!
Früher konnte man guten Gewissens einen Groupon-Deal machen, denn auch wenn man es mal nicht geschafft hat, den Deal in der Frist einzuhalten bzw. man keine Reservierung in dem gewünschten Restaurant mehr bekommen hat, konnte man den Gutschein ohne Probleme zurückgeben und man hat sein Geld erstattet bekommen.
SCHLAGWORTE
Seit etwa 2-3 Monaten beantwortet der Kundenservice leider nicht einmal mehr die E-Mails und das, wo im Moment viele Deals unterwegs sind, die gar nicht eingelöst werden können, da die Firmen (Fensterreinigung) oder Restaurants pleite gemacht haben, bzw. so ausgebucht sind, dass man seinen Gutschein nicht mehr einlösen kann.
Leider gibt Groupon einem gerade das Gefühl, dass sie nur noch schnelles Geld machen wollen und nicht mehr kundenorientiert sind. Denn sie melden sich nicht auf Anfragen, geschweige denn, dass sie Gelder von nicht erbrachten Groupins zurückzahlen.
Schade um die einst gute Idee. Ich kann leider nur davon abraten, bei Groupon zu kaufen.
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Würde ich auch nicht, da der Kundenkreis der solche Gutscheine kauft nur jammert und nichts unternimmt!
Es gibt Verkäufer (hier ist es Groupon) und Käufer. Groupon will von den Kunden leben und hält aber ihren Vertragsbestandteil nicht ein.
Und wenn sie Probleme haben, dann kann man wenigstens erwarten, dass sich jemand die Kunden, welche bereits an Groupon gezahlt haben ohne eine Gegenleistung zu erhalten, annimmt und versucht eine Klärung herbeizuführen.
Im Moment arbeitet Groupon nach dem gleichen Standard wie Türkische Firmen, welche jeden Kunden nur ausnehmen will. Die Frage stellt sich langsam: IST das mittlerweile VORSATZ und Firmenphilosophie?
- Es war früher wirklich völlig anders. Kundenfreundlichkeit war groß geschrieben und Anfragen wurden kurzfristig bearbeitet, auch wenn nicht immer eine Rückerstattung möglich war.
aber nun? - Komplett anders.
Noch ist es nicht drauf, aber zumindest ist es ein Anfang. Sobald das Geld angekommen ist, gebe ich Bescheid
Beschwerde ist gelöst