Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 477 Views | 27.06.2012 | 23:50 Uhr
geschrieben von A. May

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Verspätete Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: 1100956346

Trotz mehrerer Mahnungen meinerseits dauerte es Monate, bis eine Abschlussrechnung erfolgt. Man fordert Zahlungen, obwohl der Vertragsgrund mit Beendigung des Mietverhältnisses im Februar 12 hinfällig war und ein Guthaben bestand. Es wird bei Nichtzahlung der Abschläge mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht und verweist.

SCHLAGWORTE

ZITAT vom 18. Mai

"Beachten Sie, dass wir auf Grund der aktuellen Marktregeln dazu verpflichtet sind, den vom Netzbetreiber gemeldeten Zählerstand zur Rechnungserstellung heranzuziehen. Sobald uns dieser vorliegt, werden wir Ihre Endabrechnung umgehend erstellen. Wir bitten Sie bis dahin noch um etwas Geduld."

Dem Netzbetreiber waren die Zählerstände bereits Anfang April bekannt.

Endlich - mehr als drei Monate später - kommt Ende Juni die Schlussrechnung und es werden Mahngebühren für April und Juni berechnet, weil man nicht in der Lage ist (sein will), Schlussrechnungen mit Guthaben zeitnah zu erstellen. Zu meinem Glück fehlt dem Unternehmen jetzt nur noch meine Kontonummer, damit dieses meine zu viel gezahlten Abschläge abz. der Mahngebühren auszahlen kann. Dabei ist die Kontonummer seit mehr als zwei Jahren bekannt, ich habe meine Zahlungen ja nicht bar geleistet.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Abzug der Mahngebühren


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.06.2012 | 10:25
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte (r) Frau/Herr May,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir prüfen Ihr Anliegen an und melden uns kurzfristig.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


01.07.2012 | 12:37
von A. May gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zum Teil konnte meine Beschwerde gelöst werden. Innerhalb eines Tages kontaktierte mich E-wie Einfach. Zwischenzeitlich habe ich eine korrigierte Abrechnung erhalten. Der Überschuss soll bis zum 3.7. auf meinem Konto eingehen. Leider ergeben sich jetzt neue Schwierigkeiten mit den Stadtwerken Solingen, die einen deutlich höheren Zählerstand übermittelt haben und den ich in einer neuen Beschwerde posten werde.




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