Beschwerde lesen

Am 01.03.2011 wechselte ich von meinem Grundversorger zum Lieferanten Hitstrom/ Extraenergie.

Vereinbart war ein Zwei-Jahresvertrag zum kWh-Festpreis. Nach einem Jahr erfolgt normalerweise die Zustellung einer Endabrechnung. Diese kam erst am 21.04.2012 an, also fast zwei Monate zu spät. Doch das schlimmste Übel offenbarte sich erst nach genauem Prüfen der Abrechnung. Der Stromverbrauch wurde geschätzt und betrug somit 1000 kWh mehr als der tatsächliche Verbrauch. Die Nachzahlung wurde so künstlich um das Doppelte verteuert, die Abschlagszahlungen, welche ja billiger als beim Grundversorger sein sollten, so künstlich in schwindelerregende Höhen getrieben! Sofort kündigte ich die vereinbarte Abbuchungserlaubnis von meinem Konto, legte mündlich und schriftlich unverzüglich per Einschreiben Beschwerde gegen die falsche Abrechnung ein und forderte mit einer Zwei-Wochen-Frist eine korrigierte neue an. Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail, dass keine Zahlungen mehr von meinem Konto abgebucht werden und statt dessen per Überweisung gezahlt werden sollte.

Meine Zahlungen habe ich immer nachweislich vollständig ausgeführt. Am 28.04.12 wurde obgleich der gekündigten Abbuchungserlaubnis der komplette falsch berechnete Nachzahlungsbetrag abgebucht! Das Geld habe ich durch meine Bank zurück holen lassen und telefonierte nochmals mit dem Servicecenter, wo man mir baldige Nachbesserung versprach. Die Nachbesserung erschien dann in Form einer ersten Mahnung, in der wiederum der komplette falsche Nachzahlungsbetrag und auch die falschen monatlichen Abschlagszahlungen gemahnt wurden. Auf meine Mails und Einschreiben erhielt ich nie eine Antwort - auch eine korrigierte Endabrechnung fehlt zum heutigen Tage immer noch. (14.07.12) Am 20.06.12 habe ich meinen Rechtsanwalt eingeschaltet, der sich unverzüglich der Sache annahm und das Unternehmen bis zum 25.06.12 aufforderte, eine korrekte Endabrechnung zu erstellen. Weder mein Anwalt noch ich erhielten eine Antwort. Am heutigen 14.07.12 nun die zweite Mahnung mit Androhung der Stromabschaltung, obwohl ich alle Monatsbeiträge bezahlt habe!

Trotzdem der Fehler beim Unternehmen und seinen illegalen Geschäftspraktiken zu suchen ist, soll ich als pünktlich und vollständig zahlender Kunde nun auch noch einen Schufa-Eintrag bekommen!