Beschwerde: Keine Rückzahlung des bestehenden Guthabens von 823,20 €

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364 Views | 04.01.2013 | 13:54 Uhr

geschrieben von Klaus-Dieter Oschütz

FlexStrom AG (Berlin)

Keine Rückzahlung des bestehenden Guthabens von 823,20 €

Bestell-/Kundennummer: 900001404808

Nach Abschußabrechnung vom 17.10.2012 mit einer geforderten Nachzahlung von 719,33 € reklamierte ich den angegebenen Verbrauch lt. Zählerstand. Nach Rücksorache mit dem Netzbeteriber wurde der falsche Zählerstend korrigiert und durch Flexstrom am 15.11.2012 eine korrigierte Abschlußrechnung erstellt. Zwischenzeitlich hatte aber Flexstrom die 719,33 € von meinem Girikonto abgezogen.

Die neue Abrechnung ergab eine weitere Gutschrift von 103,87 €, so dass insgesamt ein Guthaben von von 803,20 € besteht. Bei mehreren telefonischen Rücckfragen wurde mir das auch durch die Hotline-Mitarbeiter bestätigt und mitgeteilt, dass das Geld rücküberwiesen wird. Letzter Anruf durch mich am 20.12.2012,Gesprächspartner war eine Frau Begand.

Bis zum heutigen Zeitpunkt erfolgte keine Rückzahlung und auch keine andere Reaktion von Flexstrom.

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Meine Forderung an FlexStrom AG: Erstattung des Guthabens von 803,20 €

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Kommentare und Trackbacks (10)

04.01.2013 | 14:01

von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden

Wo sollen die auch das Geld hernehmen?

www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/offene-rechnungen-vertriebspartner-stoppt-vermarktung-von-flexstrom/7513706.html

04.01.2013 | 15:21

von Arti | Regelverstoß melden

Willkommen im Klub, Herr Oschütz. Warte seit November auf über 500,- Euro.

04.01.2013 | 15:22

von Ex Flexkunde | Regelverstoß melden

Ich würde auf jeden Fall das Geld sofort per Rücklastschrift wiederholen, sicher ist sicher.

05.01.2013 | 17:04

von ReclaBoxler-1691971 | Regelverstoß melden

Im Fall einer unrechtmäßigen Kontobelastung kann die Zahlung innerhalb von 13 Monaten nach der Kontobelastung zurückgegeben werden.

Beeilen Sie sich, sonst ist Ihr Geld weg

07.01.2013 | 21:50

von ReclaBoxler-4510667 | Regelverstoß melden

Sie sollten umgehend den gerichtlichen Mahnbescheid an dieses Unternehmen schicken. Warum? Können Sie in den Medien etc. nachlesen.

09.01.2013 | 16:56

von ReclaBoxler-8487432 | Regelverstoß melden

An alle die Beschwerden, bzw. schlechte Erfahrungen mit flexstrom gemacht haben. Heute Abend kommt bei Stern-TV (9.1.2013 22:15 RTL) ein Bericht über Flexstrom. Gast ist auch der Unternehmenssprecher Dirk Hempel. Er wird sich einigen kritischen Fragen stellen müssen. Unter
www.stern.de/tv/sterntv/billigstromanbieter-welche-erfahrungen-haben-sie-gemacht-1952061.html
könnt ihr alle von euren Erfahrungen berichten. Bitte macht alle mit.

11.01.2013 | 11:33

von Iris Janßen | Regelverstoß melden

Auch wir warten seit September 2012 auf die Erstattung der zuviel geleisteten Strombeiträge und auf die Bonuserstattung. Auf insgesamt 300,€

Auf meine emails wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass der Betrag in Kürze überwiesen wird. Telefonisch erreicht man Niemanden, man hängt ewig in der Warteschleife und darf dafür auch noch 0,14 ct in der Minute zahlen. Mir wird wohl nichts anderes übrig bleiben, als einen Mahnbescheid zu beantragen!

11.01.2013 | 14:01

von Klaus-Dieter Oschütz noch nicht gelöste Beschwerde

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Eine schriftliche Bestätigung, dass die Rückzahlung zeitnah erfolgen wird, wurde mir
zugesandt. Eine Zahlung erfolgte jedoch noch nicht.

12.01.2013 | 14:03

von Strom Robin Hood | Regelverstoß melden

Fast täglich gibt es neue negative Pressemeldungen über die Flexstrom-Gruppe:
www.derwesten-recherche.org/2012/12/stromanbieter-wechsel-flexstrom-mit-marken/
www.stern.de/tv/sterntv/dumpingpreise-bei-stromlieferanten-billigstrom-koennte-teuer-werden-1951234.html
www.news4press.com/VORSICHT-BEI-VORKASSE-MIT-FLEXSTROM_709117.html
www.handelsblatt.com/unternehmen/industrie/zahlungsverzug-flexstrom-auf-der-strafbank/7604162.html
www.konsumer.info/?p=25911
www.wdr.de/tv/markt/sendungsbeitraege/2013/0107/00_anbieterwechsel.jsp
www.moz.de/artikel-ansicht/dg/0/1/1056451
waz.m.derwesten.de/dw/staedte/muelheim/muelheimer-kam-stromanbieter-wechsel-teuer-zu-stehen-id7404882.html?service=mobile
www.zeit.de/2012/50/Energieversorgung-Stromanbieter-Flexstrom
www.wiwo.de/unternehmen/industrie/offene-rechnungen-vertriebspartner-stoppt-vermarktung-von-flexstrom/7514750.html

15.01.2013 | 12:50

von Klaus-Dieter Oschütz noch nicht gelöste Beschwerde

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Es erfolgte ein Schreiben von Flexstrom, dass die Beschwerde eingegangen ist und die Rückzahlung zeitnah erfolgt. (vom o4.01.2013) Eine Zahlung erfolgte jedoch noch nicht.

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