Beschwerde lesen

Service geht anders,

ich wurde für einen Flug Palma -Nürnberg 3 mal umgebucht, von Samstag auf Sonntag oder von Nürnberg nach München - Landung 2340 ohne Chance weiter zu kommen oder aber! ganz Toll! gleiches Datum nur einen ganzen Monat später (da hat sich die Hotlinedame wohl mal ein Spässle erlaubt) bzw dann zum Schluss Palma-Düsseldorf-Nürnberg - mein Gepäck sollte aber nur bis Düsseldorf gehen - gehts noch? Was soll das?

Für den Rückflug bin ich bisher 5 mal umgebucht worden, Beschwerde zwecklos, Serviceline verspricht - wir rufen Sie über die Beschwerdestelle zurück.

Wenn nicht alles schon traurig genug wäre, aber meine Frau wurde dabei sogar 2 mal in einen anderen Flieger umgebucht und sollte so getrennt reisen, z. B. einer über Berlin, der andere über Hamburg. Das ist einfach nur grottenschlecht.

Ich warte seit 4 Tagen darauf, dass Air Berlin zurückruft. Ruft man die Hotline an ist diese Hotline nicht zuständig, die Servicenummer hat keinen Menschen zum Reden nur eine Fax- bzw Email-Angabe.

DAS IST KEIN SERVICE.

Das schafft kein Vertrauen, ist enttäuschend, kundenfeindlich und einfach nur ein ganz mieses Geschäftgebahren.

Hänge gerade seit 30 Minuten in der Hotline. Einfach nur erbärmlich.

AUCH DAS IST KEIN SERVICE.

Ich finde es schade, aber auch beschämend, wenn man so mit sachlichen Kunden umgeht und denke hier wird eindeutig am falschen Ende gespart.

Naja und zum Schluss - meine Frau wurde bisher drei mal umgebucht, meine Mutter einmal und wir haben erst Anfang Februar. Das wird ja noch spannend in 2013.

Fazit: Germanwings und Vueling- WIR Kommen