Durch ROLAND Rechtsschutz gelöste Beschwerde. | 2826 Views | 06.02.2013 | 14:15 Uhr
geschrieben von Marc D.

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG (Köln)

HDI–GERLING jetzt ROLAND verweigert Kündigung nach Aufkauf

HDI – GERLING jetzt ROLAND verweigert die Kündigung nach Bestandsübernahme durch ROLAND

SCHLAGWORTE

Seit vielen Jahren habe ich eine Rechtschutzversicherung die ich noch NIE in Anspruch genommen habe. Scheinbar weiß kein Unternehmen was mit dieser Versicherung anzufangen und so wird sie alle paar Jahre munter weiterverkauft, erst GERLING dann HDI-Gerling und nun zuletzt Roland Rechtschutz Vers. AG

Und jedes mal wird der "Service" schlechter, wenn man doch mal anfruft.

Nicht mit mir, dachte ich denn ich bin es leid immer wieder "weitergereicht" zu werden. Somit habe ich eine Sonderkündigung ausgesprochen, da ich nicht mit dem Wechsel einverstanden bin. ICH WILL NICHT KUNDE DER ROLAND VERSICHERUNG SEIN!

Scheinbar geht dies aber nicht, denn ROLAND schicket mit einen Serienbrief, ich scheine also nicht die Einzige zu sein, die kündigen wollte.

".. Ihrem Aufhebungswunsch können wir NICHT entsprechen, da der Gesetzgeber im Fall von Bestandsübertragungen KEINE außerordentliches Kündigungsrecht vorsieht. Zu Ihrer Information fügen wir den entsprechenden Gesetzestext diesem Schreiben bei. "

Meine Kündigung ist also bei ROLAND völlig unter den Tisch gefallen und auch zum nächst möglichen Termin wurde die Kündigung NICHT akzeptiert!

Ob man sich mit so einem überheblichem Verhalten in der heutigen Zeit von Google, Internetforen und Facebook als Unternehmen wirklich einen gefallen tut?

Somit, werde ich nun meinen Beitrag leisten und meine Erfahrung mit der ROLAND Vers. AG in den Internetforen beschreiben. Ich habe auch die Verbraucherzentrale Hamburg und NRW informiert, denn es kann nicht sein, dass ein Unternehmen ein anderes Unternehmen aufkauft und ich dann kein Mitspracherecht über MEINEN Vertrag habe.

Der Gesetzgeber fördert also, eine Bindung an ein Unternehmen mit dem ich KEINEN Vertrag abgeschlossen habe! WACHT MAL AUF IN BERLIN!

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Meine Forderung an ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG: DIE SOFORTIGE KÜNDIGUNG AUS DIESEM VERTRAG!


Firma hat geantwortet nach 25 Tage nach 25 Tage
07.03.2013 | 08:57
Firmen-Antwort von: ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG
Abteilung: Marketing und Kommunikation

Guten Tag Herr D.,

ich gehe davon aus, dass Sie auch der Urheber der Beschwerde vom 25. Februar sind, die ich gerade beantwortet habe, da die Texte nahezu identisch sind. Falls ich mich irre, sagen Sie mir bitte Bescheid. Hier meine Antwort:

Wir bedauern, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich sollten Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen können. Wir werden Ihren Fall gerne prüfen. Da Sie anonym geschrieben haben und wir generell persönliche Daten – auch in Ihrem Interesse – nicht veröffentlichen, bitte ich Sie, sich direkt bei mir zu melden: per E-Mail an anne.hoogen spider monkey roland-rechtsschutz.de oder telefonisch an 0221 8277-1591.

Freundliche Grüße

Anne Hoogen

Referentin Kommunikation

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Kommentare und Trackbacks (1)


06.02.2013 | 14:18
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


17.03.2013 | 11:23
von Marc D. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Komisch wie schnell es doch plötzlich ging nach dem Post hier! Es geht doch nichts über die Freilegung der Machenschaften dieser großen Unternehmen und etwas negatives Marketing für sie. "POWER TO THE PEOPLE! " Danke, ReclaBox!




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