Beschwerde lesen

Am 04. Mai 2013 bestellte ich ein Smartphone bei Gmobile. Ich überwies das Geld direkt an angegebene Bankverbindung und wartete auf die Ware. Zwei Wochen nach der Überweisung lautete mein Status noch immer "Zahlung noch offen".

Die Kontaktaufnahme erwies sich als sehr schwierig, da telefonisch zu keiner Uhrzeit jemand, abgesehen vom AB, zu erreichen war. Der darauf folgende, wochenlange Emailkontakt lief ins Leere. Man vertröstete mich mit angeblichen Lieferschwierigkeiten, nannte mir Fristen, bis wann die Ware verschickt werden sollte. Doch nichts geschah. So stornierte ich die Ware und forderte die Rückerstattung.

Etwa eine Woche nach dem Storno wurde mein Status in "Kunden Storno" geändert. Doch eine Zahlung erfolgte nicht. Auf Anfragen wurde ich im Wechsel nach Bankverbindung bzw. Bestellnummer gefragt. Geduldig sendete ich wieder und wieder die geforderten Daten.

Die Geduld ist nun am Ende. Ein Strafantrag wird gestellt.