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Hallo,

also was die Kundenfreundlichkeit bei Hertz angeht kann man nicht mehr von Freundlichkeit reden, weil dies alles andere als "FREUNDLICH" ist.

Ich wurde am Telefon von der Stationsleiterin in Duisburg ausgelacht, weil ich nicht wusste, dass man in den Hertz-PKW`s nicht rauchen darf.

Dort war ein separater Aschenbecher mit einem Aufkleber, dass man im PKW nicht rauchen darf. Ich habe der Dame gesagt, dass mir das nicht bewusst war und keiner mich darauf expliziet hingewiesen hat, aber das hat die Dame nicht gestört und hat mir einfach 50€ zusätzlich Strafe abgerechnet.

Auf meine Bitte hin, dass ich dagegen angehen möchte und man mir das erstmal nachweisen müsse, welche Kosten da tatsächlich angefallen sind und das bitte von der Rechnung separiert, kam die Antwort geht nicht, wir rechnen das jetzt so ab.

Super Freundlich. Kundenorientierung ist wohl genau das Gegenteil dessen.

Hochachtungsvoll

Dipl. -Ing. Ibrahim Dastan

Kunde "ist König" gilt bei Hertz leider nicht.