In der Zeit vom 17/10/12 bis 20/10/12 hatte ich über Auto Europe, München einen Mietwagen gebucht. Abholung Bergamo - Rückgabe Florenz, dortiger Vermietpartner Sicily by Car S. P.A.
Am 7.1.13 bekam ich von Auto Europa / Sicily by Car ein Schreiben, dass die Vermietfirma mir ca. 60 Euro von der Kreditkarte abzieht, weil ich angeblich eine Verkehrsmaut nicht bezahlt habe. Ein Schreiben des Mautbetreibers mit Kennzeichen, Mautstation und Uhrzeit war beigefügt.
Ich habe sofort per Mail Widerspruch eingelegt und die Beweise der ordnungsgemäßen Zahlung (Quittung der Mautstation mit exakter Uhrzeit und auch Kreditkartenabbuchung) beigefügt und um sofortige Gutschrift gebeten.
Auf meine Mail gab es keine Reaktion seitens Sicily by Car. Mastercard kann auch nicht diesen Betrag zurück buchen, da ja ein Vertragsverhältnis bestanden hat und die Vermietfirma sich den Passus unterschreiben lässt, dass der Verwaltungsaufwand auf Grund von Verkehrsverstößen belastet werden kann.
Ich habe nochmals auf dem Postwege durch Einschreiben mit Rückschein Widerspruch eingelegt - auch hier Schweigen im Walde. Sicily by Car hat es weder nötig zu antworten, noch das Geld zurück zu zahlen.
Wahrscheinlich hat solch ein Verhalten Methode, um den Vermietpreis nachträglich aufzubessern.
Meine Forderung an Auto Europe Deutschland GmbH:
Erstattung der Abbuchung € 60,50 + € 50 hiesiger Verwaltungsaufwand
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Es könnte sich ja auch Autoeurope Deutschland mal bemühen!
info
Beschwerde ist noch nicht gelöst