Beschwerde lesen

Seit Oktober 2012 bin ich Kunde bei Stromio (Grünwelt, grünstrom 12). Mit der Verbrauchsrechnung nach einem Jahr kam die böse Überraschung. Eine Preiserhöhung um 50%!

Also dachte ich, dass es bestimmt ein Missverständnis war, und rief die Servicenummer an. Dort hatte man mir mitgeteilt, dass ich zwei Monate vorher schriftlich informiert worden sei. Habe allerdings keinen Brief bekommen.

Am Ende des Gesprächs wurde mir zugesagt, dass die Preise für die nächste Abschlagsperiode wieder auf den vereinbarten Tarif festgelegt werden, nur noch eine Mail zur Bestätigung. Ich habe letztendlich gar kein Schreiben erhalten, die Post in Neukölln war und ist leider nicht immer zuverlässig.

Aber. Als Antwort bekomme ich von einen anderen 'Service'mitarbeiter folgendes.

Sehr geehrter Herr

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 17.10.2013.

Am 02.08.2013 hatten wir Ihnen das Preisanpassungschreiben zur Strompreisanpassung zum 01.10.2013 per Post an Sie versandt. Ein Rückläufer dieses Schreibens haben wir nicht erhalten. Wir halten daher an der Preisanpassung zum 01.10.2013 fest.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.

Ich kann es einfach nicht glauben, dass so mit Kunden wird umgegangen. Der Stromio schreibt mir folgendes: 'Vielen Dank für Ihr Vertrauen, dass wir Sie in der vergangenen Zeit mit Strom beliefern durften.' Und jetzt soll ich nach einem Jahr Kundentreue 0,30kWh/€ bezahlen? Eine Preiserhöhung von fast 50% finde ich unverschämt, da auch die aktuellen Preise bei anderen Anbietern viel günstiger sind.

Ich hoffe auf eine Einigung, so dass Stromio eine Chance auf langjährige Kundentreue nicht laufen lässt, und erwarte, dass mein Arbeitspreis auch für die nächste Abrechnungsperiode nicht erhöht wird (Arbeitspreis netto €0,203755€/kWh und Grundpreis €69,453782). Ich bedanke mich im Voraus.

Mit freundlichem Gruß