Beschwerde lesen

Ich habe im Jahr 2005 mit meiner Einbauküche ein komplettes Geräteset von AEG bekommen.

Zumindest der Spüler war von Anfang an ein totales Disaster. Noch während der Garantiezeit lösten sich die Kunststoffrollen des unteren Geschirrkorbes in ihre Bestandteile auf. Der Anruf bei der Hotline brachte das Ergebnis: Selber Schuld - billiges Spülmittel genutzt, das weicht den Kunststoff auf.

Ich habe also auf eigene Kosten die kaputten Rollen ersetzt - keine Kulanz von Seiten AEG trotzdem das Gerät noch in der Garantiezeit war.

Bisher ging es immer so weiter.

Nach 3 Jahren war das Heizelement defekt, weitere Rollen. (trotz Verwendung Qualitätsspülmittel)

Die letzten Jahre dann die Türdichtung, das Wasserrohr vom Heizelement zum oberen Sprüharm (verbunden mit einem erneuten defekt des Heizelements da das Wasser am Gehäuse genau so runterkommt das es auf die Heizung tropft) und natürlich weitere Rollen.

Jeder Anruf in dieser Zeit bei der Hotline brachte das identische Ergebnis: Selber Schuld, Körbe überladen. billiges Waschmittel - Fehlbedienung.

Nun im 8ten Jahr ist der Stand:

Rollen des oberen Geschirrkorbes defekt (Rollenhalter direkt an der Trägerplatte weich und abgebrochen, dadurch kann der Korb nicht mehr bewegt werden), nun ist der Verbindungsschlauch vom Motor zur Sumpfwanne eingerissen (nach Suche im Netz ein bekanntes Problem. die Anschlüsse sind inzwischen überarbeitet).

Für mich ist der Punkt erreicht wo der Kasten nun raus muss. also die Hotline mal gefragt ob es bei Neukauf eines AEG Gerätes irgendwie eine Unterstützung gibt.

Angeboten wurde mir ein Wertcheck über 25,00 € ansonsten gibt es leider keine Möglichkeit für die Hotline. Allerdings könnte sich ein Techniker für 90,00 € die Sache anschauen, wenn ich dann nicht reparieren möchte könnte der mir 40,00€ anbieten.

Ansonsten kein Interesse und auch nicht gerade freundlich. die Probleme könnte Sie nicht nachvollziehen. obwohl auch aus Ihrer Sicht 8 Jahre nicht die erwartete Lebenserwartung eines AEG Gerätes wäre. (Die erwarten wohl eigentlich weniger).

Fazit: Nach 8 Jahren und gut 50% Kosten des Neupreises während der Laufzeit an Ersatzteilen und Arbeitszeit. AEG bleibt AEG.

Auspacken, Einschalten, Garantiefall oder halt keiner und selber zahlen.

Zumindest bei den Geschirrspülern Elektroschrott zum hohen Preis ohne Interesse am Kunden.

Und für die Hotline: Liebe Frau Schmidt, ich werde mich mit Sicherheit nicht beim Händler nach einer Aktion von AEG erkundigen, sondern nach einem Spüler einer anderen Marke.