Beschwerde lesen

Vorweg sei angemerkt, dass ich meine Beschwerde auf diese Plattform stelle, weil ich auf der Nespresso Website keine Emailadresse finde, an die man sich bei Problemen wenden kann. Und das im Jahr 2013!

Wie auch immer, heute betrete ich den fast leeren Frankfurter Nespresso Store und gehe an die Kasse, um mir ein paar Kapseln zu kaufen. Nach einer kurzen Wartezeit tritt eine Angestellte von hinten an mich heran und ermahnt mich in einem harschen Ton, dass ich nicht direkt an die Kasse gehen darf. Ich solle mich um eine Servicekarte am Eingang bemühen. Ich bitte höflich um so eine Karte. Dass sei nicht möglich, erklärte sie mir in bester Beamtenlogik. Ich müsse wieder zum Eingang zurückgehen und mich dort um eine bemühen. Wo käme man denn sonst hin, es wollen ja alle schnell an die Reihe kommen. Der Store war fast leer. An den zwei geöffneten Kassen standen genau zwei Personen. Ich war die dritte und fühlte mich an die Präfektur in Asterix erobert Rom erinnert.

Schön wäre es mal erklärt zu bekommen wie ich problemlos und schnell zu diesen Kapseln komme, ohne Servicekarten beantragen, oder in Abwesenheit gelieferten Postpaketen nachlaufen zu müssen? Es kann ja wirklich nicht das Ziel sein, den Kauf dieser Kapseln so schwer zu machen. Wie auch immer, es gibt ja mittlerweile zum Glück Alternativen.