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Ryanair:
Zweifache Umbuchungsgebühr!
Ryanair:
Reagieren auf Nichts
627 Views | 09.12.2013 | 20:42 Uhr
geschrieben von Stefan Zweig
Ryanair Ltd. (Dublin)
Unverschämtes Service Personal am Tel.
Ich habe bei RyanAir Deutschland angerufen, um mich zu erkundigen wie man die online Buchung durchführt, wenn man länger im Ausland ist, dort aber keinen Drucker zur Verfügung hat.
Die Dame - die ihren Namen auch nach wiederholter Nachfrage nicht sagen wollte, sagte mir dann müssen sie halt die Gebühr am Flughafen bezahlen - mein Einwand dann muss ich mit vor Ort einen Drucker kaufen beantwortete sie mit Auflegen des Telefons. Nach wiederholten Anrufen meldete sich M. B., von der wollte ich gerne mit ihrem Chef verbunden werden - das ginge leider nicht das Anliegen sei zu unwichtig - der Name des Chefs sei Aniko - also die Kunden, die sie bezahlen sind einfach unwichtig für RyanAir. SUPER!
Es lebe der Servicenotstand - RyanAir treibt es auf die Spitze - diese Fluglinene sollte man einfach nur boykottieren.
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Es kann durchaus sein das die Angestellte überhaupt keinen Plan von dem hatte was Sie eigentlich von ihr wollten, und so Ihnen das Gefühl gab das Gespräch schnell beenden zu wollen.
Das Auflegen untermauert ihre Unfähigkeit, weiter mit Ihnen am Telefon zu versuchen um Ihr Anliegen Unbürokratisch und Professionell zu lösen.
Ich kann Sie beruhigen denn meistens ist das so dass die Angestellten allesamt überfordert sind und letzten Endes keine Ahnung haben worum man sie eigentlich "bittet".
Nichts desto trotz rate ich Ihnen die Gebühren am Schalter einzukalkulieren, womit Sie sich einigen Ärger ersparen.
nicht melden - die Kunden sind für die nur lästig. Die sollen ihr Geld einbezahlen und damit fertig! Ein Callcenter mit nur halb der deutschen Sprache mächtigen Mitarbeitern und keine Möglichkeit sich direkt bei der Airline zu beschweren spricht für sich.