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698 Views | 20.12.2013 | 12:03 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 414254
Am 27. November 2013 habe ich die Möbelgruppe Lineola bestellt. Lieferzeit innerhalb von 3 Tagen. Die Bezahlung lief über Paypal und wurde prompt erledigt. Seitdem ist diese Firma weder telefonisch noch per mail zu erreichen. Die Ware wurde bis heute nicht geliefert. Ich möchte vom Kauf zurücktreten, jedoch bekomme ich keine Antwort.
ofortantwortSehr geehrter Herr Petersen,
natürlich ist es bedauerlich, dass Teile der Möbelgruppe sehr verzögert bei uns angekommen sind. Auf zwei Anfragen haben wir Ihnen jedoch jeweils mitgeteilt, dass die Anlieferung mit Eigenfahrzeug am 21.12.2013 in Hamburg erfolgen sollte. Sie haben daraufhin einen Antrag auf Käuferschutz bei PayPal gestellt. Die Anlieferung am 21.12.2013 wird nicht erfolgen, da Sie ja bereits Ihre Bestellung widerrufen haben.
Mit freundlichen Grüssen
O. Degenhardt
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Sehr geehrter Herr Degenhardt,
schade, dass Sie erst reagieren, wenn man größere Geschütze auffährt. Was Sie schreiben ist schlichtweg die Unwahrheit. An 2 verbindlich zugesagten Lieferterminen am 16. / 17. Dez, habe ich bis 20 UHR vergeblich gewartet. Auf Nachfrage haben Sie lediglich nur generierte Textmails per Automatik versendet.
In 3 Wochen war es nicht möglich eine telefonische Verbindung zu bekommen. 7 x habe ich versucht ein Fax zu schicken, ohne Erfolg! Von angeblichen Lieferengpässsen wurde zuvor von Ihnen nichts berichtet. Der jetzt genannte angebliche Liefertermin am 21.12. 2013 wurde mir zu keiner Zeit mitgeteilt.
Vielen Dank PayPal, vielen Dank reclabox!