Beschwerde: Ungewollte Abo Zed

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1062 Views | 05.04.2014 | 06:58 Uhr

geschrieben von Taoufik El Amrani

ich habe heute früh eine SMS von Zed_music bekommen - das ich ein Abo abgeschlossen habe und 4,99€ abgebucht wurden. Das einzige was evtl. vorher passiert sein könnte - wäre, das ich in einem Spiel ausversehen auf einen Webebanner geklickt habe - eine Minute später kam die SMS.

Daraufhin habe ich im Internet recherchiert und eine SMS an die 55755 mit "STOPMUSIC" geschickt,

Antwort SMS " Dein Abo ist gekündigt und du verzichtzest auf bereits gezahlte Credits! Das Abo endet zum 12/04/2014.

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Meine Forderung an Zed Germany GmbH: Ich fordere mein Geld zurück und eine Erklärung für den Fall

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (5)

05.04.2014 | 07:25

von Taoufik El Amrani | Regelverstoß melden

Das war ausversehen
und ausserdem laut Gesetz (ein Abo muss mit KAUFEN BUTTON versehen)

05.04.2014 | 09:24

von Dieter Bopp | Regelverstoß melden

Die Erklärung von RB 3547973 ist natürlich völlig falsch, während Taoufik richtig liegt. Ein Klicken auf Werbung kann natürlich alleine kein Abo auslösen, und wenn der "Kaufen"-Button fehlt, gibt es keinen Vertrag. Ziehen Sie den Abobetrag an der Rechnung ab und überweisen Sie nur den strittigen Betrag an Ihren Provider. Ansonsten lesen Sie dies: www.antispam-ev.de/wiki/Vorgehen_bei_Telefon-Mehrwertdienst-Betrug

05.04.2014 | 19:40

von Taoufik El Amrani | Regelverstoß melden

Zed_music haben bei mir per Email gemeldet und sämtliche Dienste deaktiviert und sie werden die angefallenen Kosten in Höhe von 4,99€ umgehend auf mein Vodafone-Mobilfunkkonto gutschreiben falls sie was abgebucht haben.
ob das stimmt!

05.05.2014 | 12:54

von Taoufik El Amrani | Regelverstoß melden

Zed_music haben haben versprochen das Geld zurückzuzahlen aber bis heutige Tag ist nichts passiert.
Sie haben ihr versprechen nicht gehalten!

17.05.2014 | 09:38

von Taoufik El Amrani noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Die firma hat bei mir gemeldet und sie haben mich versprochen das geld zurückzuzahen danach haben sie nicht mehr reagiert und emails werden nicht beantwortet

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