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Startseite > Internet > Erlebnisanbieter > Jochen Schweizer > gelöste Beschwerde-Nr.: 77203
Durch Jochen Schweizer gelöste Beschwerde. | 559 Views | 25.04.2014 | 10:17 Uhr
geschrieben von Arndt Minter

Jochen Schweizer GmbH (München)

Gutschein abgelaufen

Bestell-/Kundennummer: 9ZM9W3BKP850EPRW

Heute ist mir aufgefallen, daß mein Gutschein für den Flugsimulator B737 abgelaufen ist und ich wollte ihn verlängern bzw. einlösen. Mein Anruf beim Jochen Schweizer Service war sehr ernüchternd. Der "Service" zeigte nicht ein kleines bißchen Kulanz. Eine Verlängerung bzw. Einlösung wurde mit Hinweis auf die gesetzlichen Fristen kategorisch abgelehnt, es wurde auch keine andere Lösung angeboten. So steckt sich Jochen Schweizer mal eben 160 Euro ein, ohne dafür eine Gegenleistung erbracht zu haben.

SCHLAGWORTE
Jochen
Schweizer
Schaden
Service
Verhalten

Ich finde das Verhalten dieser Firma beschämend. Von Kundenorientierung durch kulantes Verhalten keine Spur. Man hätte ja auch vor Ablauf des Gutscheins eine E-Mail schicken können, um Schaden abzuwenden, aber das wurde nicht gemacht.

Ich wünsche mir, daß über die ReclaBox mein Schaden beglichen wird und das die Jochen Schweizer GmbH mal ihre Strategie im Umgang mit ihren Kunden überdenkt.

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Meine Forderung an Jochen Schweizer GmbH: Erstattung des Gutscheinwertes abzgl. des entgangenen Gewinns von Jochen Schweizer


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Kommentare und Trackbacks (2)


16.05.2014 | 12:18
von Arndt Minter noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile hat man sich bei mirgemeldet und mir die Auszahlung des Betrages angeboten. Das habe ich akzeptiert, einen Eingang auf meinem Konto konnte ich jedoch noch nicht feststellen.


31.05.2014 | 12:55
von Arndt Minter gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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