Beschwerde lesen

Guten Tag.

Vor fast einem Jahr haben meine Lebenspartnerin und ich ein Haus (kein Neubau) bezogen. Pünktlich zum Einzug haben wir bei e.on über deren Internetseite einen Antrag auf Belieferung mit Erdgas gestellt. Die einzige Reaktion seitens e.on war bisher eine automatisierte E-Mail mit einer Zusammenfassung der Antragsdaten, unmittelbar nachdem ich den Antrag abgeschickt habe. Das war am 07. Juni 2013.

Nachdem wir lange nichts weiter von e.on gehört haben, habe ich auf allen erdenklichen Wegen (E-Mail, Telefon, Brief) versucht, mit e.on Kontakt aufzunehmen, um den aktuellen Bearbeitungsstand zu erfragen. Am Telefon versicherte man mir, man werde sich kümmern, auf meine E-Mails und Briefe erhielt ich keine Antwort geschweige denn Reaktion.

Im Herbst 2013 entschieden wir uns dann, mangels weiterer Reaktion von e.on, bei RWE (Grundversorger bei uns am Ort) Erdgaskunde zu werden. Das hat dann zum 01. Januar 2014 geklappt. Aber zu früh gefreut, denn Ende Januar bekamen wir von RWE einen Brief. Man bedauere, dass wir gekündigt haben und dass man unseren Vertrag zum 13. Februar 2014 aufhebe. Trotz sofortiger telefonischer Rücksprache mit RWE konnte dieser Prozess nicht mehr aufgehalten werden.

Darauf habe ich wieder Briefe geschrieben: einen Widerruf und die Aufforderung, nicht mehr meinen Gasanschluss zu übernehmen, an e.on. Einen Brief sowie jeweils auch E-Mail gleichen Inhalts an RWE und Westnetz sowie eine Schilderung des ganzen Sachverhaltes an die Bundesnetzagentur. Von keiner dieser Stellen erhielt ich auch nur die geringste Reaktion auf meine Schreiben.

Ich habe in den letzten 12 Monaten in dieser Sache unzählige E-Mails und Briefe geschrieben, Telefonate geführt (mit RWE, e.on und Westnetz) und nichts ist seither passiert - ich hänge seit fast einem Jahr "in der Luft". Besonders ärgerlich ist, dass alles, was wir bisher an Gas verbraucht haben, irgendwann nach den teureren Sätzen der sog. Grundversorgung abgerechnet werden wird. Und das alles unverschuldet, da wir uns rechtzeitig und regelmäßig gekümmert haben. Wir haben bisher 1.050 Euro an RWE überwiesen.

Mein bescheidener Wunsch ist es, dass wir endlich nach einem marktüblichen Tarif von RWE mit Erdgas beliefert werden. Dazu muss e.on aufhören, immer und immer wieder zu versuchen, unseren Gaszähler bei Westnetz (Netzbetreiber) anzumelden.

Wir sind ganz kurz davor, den ganzen Vorgang einem Rechtsanwalt zu übergeben.

Ich würde mich freuen, wenn aufgrund dieser meiner öffentlichen Beschwerde E.ON endlich in die Gänge käme.