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549 Views | 18.06.2014 | 10:14 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1562259
Nachdem ich im Preisanfrage für weitere 12 Monate am 9.6. 2014 auf Ihre Internetseite prüfte und zu kein Erfolg führte, fand ich eine Nachtricht unter Mein Extra -> Kundeninformation Mail vom 29.04.2014.
Die Mail konnte ich leider nicht in meinen E-Mail-Postfach finden.
Die Mail mit dem Titel Energiemarktentwicklung und Preisanpassung. Dieses 3 Seiten Mail ist mit viel Text und Informationen voll. Auf auf Seite 2 versteckt sich einen Passus meiner eventuellen Preisanpassung. Diese ist nicht kundenfreundlich und ist anscheinend gewollt. Wettbewerber haben eine seriösere Preisankündigung, die übersichtlich und nicht in 3 Seiten Text untergeht.
Diese Art von Preiserhöhung hat schon sehr stark den Anschein den Verbraucher abzuzocken, werde dazu zuerst die Schlichtungstelle und dann eventuell ein einen Anwalt einschalten.
Ich habe daraufhin den Vertrag am 9.6.2014 gekündigt mit einer außerordentlichen Kündigung zum 30.06.2014 wegen Preiserhöhung, da ich von der Preiserhöhung erst am 9.6.2014 Kenntnis erlangt habe.
Die Kündigung haben Sie mir am 11.09.2014 zum 30.06.2015 bestätigt, welches ich nicht akzeptiere.
Zudem entspricht die versteckte Info nicht geltendem Recht.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wie wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt haben, haben wir eine unkomplizierte Lösung für Sie gefunden.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Kündigung wurde zum 30.07.2014 per mail bestätigt
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