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501 Views | 17.07.2014 | 18:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 18808D1241
Ich bin über Top-Tarife an Almado Energie vermittelt worden.
Der Vertragsschluss lief ohne Probleme. Da ich aber nach fast einem Jahr nie etwas von meinem Stromanbieter gehört habe, außer die Abbuchungen auf meinem Konto, habe ich per E-Mail am 02.07.2014 gefragt, ob es nach der 1-jährigen Preisgarantie eine Preiserhöhung geben und wann die Abrechnung kommen würde.
Darauf habe ich eine E-Mail mit einem PDF Dokument erhalten, in der die Preiserhöhung steht. Problem, das Dokument war auf den 25.11.2014 datiert und ich hatte dies nie erhalten.
Natürlich habe ich direkt per Email geschrieben, dass ich diese Datei nie erhalten habe und auch sofort mein Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen wolle. Darauf kam keine weitere Reaktion. In einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir nur gesagt, dass die E-Mail damals angekommen sei und der Kundenservicemitarbeiter auch nicht weiter weiß, aber mein Problem weiterleiten würde. Kurz darauf habe ich eine E-Mail bekommen, mit bitte des Stromzählerstandes.
Daraufhin habe ich nochmal eine E-Mail mit Zählerstand und Kündigung geschrieben. Eine Bestätigung, dass der Zählerstand erhalten wurde habe ich bekommen, aber nichts zu der Kündigung, diese wurde einfach ignoriert!
Bis heute habe ich keine weitere Reaktion, E-Mail oder weiteres erhalten.
ofortantwortSehr geehrter Herr Dainotti,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online
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So wie Ihnen erging es mir auch, leider habe ich viel zu lange gewartet. Ich habe mir die Finger wund geschrieben, doch almado hat es nicht nötig ordentlich zu antworten, oder überhaupt zu antworten
Meine Kündigung erkennen sie auch nicht an, angeblich wollten Sie "meine Daten" verarbeiten, leider bekam ich keine Abschlußrechnung, sondern ein Mahnung von EWD Inkasso.
Auch von EWD bekam ich keine Antwort auf meinen Widerspruch, hatte eine Frist von 3 Wochen eingeräumt. Die Frist ist abgelaufen,
Die Unterlagen wurden Heute an www.schlichtungsstelle-energie.de/, geschickt.
Wenn ich dieses Bla. Bla. Bla. hier oben in der Box von almado lese, wird mir übel.
Wer dort hin schreibt, wartet auch vergeblich auf Antwort.
Ich habe gerade gelesen das es auf FB eine Seite gibt.
Infoseite für Almado Energie Geschädigte. https://www.facebook.com/groups/256935274497106/
Ich werde diese Seite teilen, teilen. teilen. damit die Menschen vor almado gewarnt werden. GsD kenne ich viele Leute.
Die Kommentare von Herrn Alex Weber finde ich super, bin Ihrer Meinung.