Beschwerde lesen

Auch ich bin Kunde bei HitEnergie, einer Marke der ExtraEnergie GmbH und beziehe das Produkt HitGas.

Am 11.07.2014 habe ich meiner Jahresabrechnung entnommen, dass mein neuer Arbeitspreis um 47% ggü. dem Vorjahr erhöht wurde. Mein neuer Arbeitspreis i. H. v. 7,44 Cent/kWh liegt fast 2 Cent/kWh über dem aktuellen Arbeitspreis von 5,59 Cent/kWh, der auf der Internetseite von HitEnergie angegeben ist (Stand 27.07.2014: https://www.hitenergie.de/gaspreisrechner). Woher stammt diese hohe Abweichung? Ist dies ein Versehen oder gezielte Absicht und Abzocke von Bestandskunden?

Ich habe auf der Jahresabrechnung ein Guthaben von 63,61 € und meine zukünftigen Monatsabschläge sollen trotzdem von 38,- auf 44,- € steigen?

Meine Sonderkündigung vom 12.07.2014, die ich aufgrund der festgestellten Preiserhöhung in der Jahresabrechnung an HitEnergie per Einschreiben gesendet habe, wurde mit dem Hinweis, die Kündigung sei nicht fristgerecht eingegangen, abgelehnt.

Sollten Sie meine Sonderkündigung nicht akzeptieren, werde ich die Schlichtungsstelle einschalten und eine für Sie kostenpflichtige Beschwerde einleiten ( http://www.schlichtungsstelle-energie.de).