Beschwerde lesen

Es ist unglaublich - ich habe mich bewusst für eine Marken-Waschmaschine entschieden und eine Bauknecht WA PLUS 616 DI im September 2011 gekauft, nachdem ein NoName Produkt nach zwei Jahren defekt war.

Nun stehe ich nach 35 Monaten wieder vor der Aufgabe, ein neues Gerät zu erwerben - dieses mal, weil ein Lagerschaden nicht durch Tausch eines neuen Lagers zu reparieren ist. Warum geht ein Lager nach knapp drei Jahren überhaupt defekt? Ich lebe alleine (!) und wasche 3-5 mal in der Woche mit halber Beladung.

Dass man durch Austausch der kompletten Wascheinheit die Maschine reparieren kann, ist absolut unverhältnismäßig. Wer gibt so viel Geld für eine Reparatur aus bei einem Hersteller, der solch schlechte Qualität verbaut?

Ich arbeite selbst im Qualitätsmanagement und kann hier nur sagen: Die normalen Erwartungen eines Kunden werden mit diesem Produkt bei Weitem nicht erfüllt. Keine Qualität. Eine Miele wird das nächste Produkt sein.