Santander Consumer Bank AG (Mönchengladbach)
Unverschämte Abzocke bei Santander Bank?
Ist doch immer wieder sehr interessant, welche Kreditinstitute mit diesen Methoden Kasse machen wollen.
Da erklärt sich doch die Santander bank für berechtigt für eine (das war die 1. Mahnung) Mahnung an eine Privatperson schon gleich mal satte 26,95 (das sind 7,45 € und 19,50 €) zu der laufenden Rate (30,13 €), also insgesamt 57,08 € zu berechnen.
Jetzt fragt sich doch der gemeine Bankkunde, warum die Banken da so zuschlagen?! Naja, ist ja nun kein Wunder. Da Banken ja nichts mehr an Krediten verdienen. Unserer heutiges Konsumverhalten bei Unterbezahlung und Hartz IV lässt also die findigen Bänker schnell mal Mahngebühren wachsen, um so wenigstens ein bisschen was zu verdienen. 26,95 € für einen maschinell erstellten Brief und dann auch noch OHNE pers. Unterschrift lässt schon ahnen, dass es die Santander Bank schon ziemlich nötig haben muss.
auch meine Freundin geniesst diesen Status, Kunde der SantanderBank zu sein. Hier die Zahlen:
Ratenhöhe: 21,34 fällig am 01.10.2008
Wichtig, keine Einzugsermächtigung!
1.Mahnung 13.10 - Mahngebühren 19,50€
2.Mahnung 22.10 - Mahngebühren 19,50€
Macht eine Gesamtforderung aus Mahnkosten nach drei Wochen über dem Fälligkeitstermin i.H.v. 39€.
Mein nächster Schritt - Meldung bei der Bundesaufsicht für Banken.
Bietet jemand mehr?
ABER TROTZDEM FLATTERN MIR JEDEN MONAT MAHNUNGEN INS HAUS
Ich bekomme nicht mal einen jährlichen Kontoauszug. Den gäbe es bei meiner Finanzierung einfach nicht.
Dafür hat man mir eine Zinsbenachrichtigung geschickt und 10 EUR plus Porto kassiert.
Wenn ich könnte würde ich.... Darf man ja aber nicht sagen :-(
17.06.06
Rate: 44,19
angemahnter Betrag: 56,69 (angeblich die Gebühren meiner Hausbank inkl.)
Verzugsschaden: 19,50 (fix)
Gesamtrückstand: 76,19
Summa Summarum 42 % Aufschlag
Leute, lacht doch einfach über 6,90 Euro. Der deutsche Staat zockt euch noch viel mehr ab. Siehe Rentenalter, wurde auf 67 Jahre gesetzt. Wer von Euch meint denn, dass er 67 Jahre alt wird? Da wird der deutsche Staat schon nachhelfen, damit wenige Leute dieses Alter erreichen, dadurch spart der Staat doch Geld ein ohne Ende. Also Leute, lacht über 6,90 Euro und genießt das Leben, denn es kann sehr kurz sein. Mein Kredo läuft nächsten Monat ab und ich habe keine Mahnungen bekommen, da ich immer fleißig meine Raten abbuchen lassen habe, sollte man machen, wenn man nichts zu verbergen hat.
Ich werde Beschwerde bei der Bankenaufsicht einreichen und zu meinem Anwalt gehen müssen. Es wird aber leider genug Leute geben, die sich das gefallen lassen. Darin liegt der Sinn der Sache. Kann jeden nur vor solch einer Bank warnen.
Mein Tipp an alle: Ihr solltet mal die Finanzierungsverträge vor der Unterschrift durchlesen. Und wer sich über Mahngebühren beschwert, sollte eventuell mal drüber nachdenken, die Raten pünktlich zu bezahlen. Ihr werdet euch wundern, dann gibt es auch keine Mahngebühren.
Wer unverschuldet in Not gerät, sollte sich mit der Bank in Verbindung setzen. Ich kenne keinen Fall, wo man nicht eine für beide Seiten gangbare Lösung gefunden hätte. Allerdings sollte dies geschehen, BEVOR die 1. Rate geplatzt ist.
Aber auch dies ist eine Erfahrung. Bei 20% der Finanzierungen steht bereits vorher fest, dass diese niemals vollständig bedient werden kann.
In dem Punkt gebe ich Jürgen S. auch Recht, dass man sich evtl. mal vorher den Vertrag durchlesen sollte, den man unterschreibt.
Hallo zusammen,
ich hab das gleich Prob gehabt nur kamen nicht nur 1x 7,45 zustande sondern...am 15. nach dem ein 2tes mal versucht wurde abzubuchen nochmal diese kosten...
Nach Rücksprach (hab mich bis zum Vorstand hochtelefoniert!!! Erreichbar über die nette Düsseldorfer Geschäftstelle | Gladbach können Sie vergessen...unfreundlich...einfach aufgelegt usw...) mit dem Vorstand telefoniert.
Dieser Versprach mir nun meine Gebühren zumindest teilweise zurück zu überweisen.
Wenigstens gibt es noch Hoffnung nette Leute bei solchen Banken zuerreichen...
MFG
Stephan
ich rate jeden von dieser Bank ab, außer ihr habt eindeutig zu viel Geld in der Tasche und wollt zusätzlich einen Vertrag abschließen, den ihr überhaupt nicht braucht.
Die veräppeln einen von vorne bis hinten. Ich habe vor ca. 7 Monaten einen Kredit in einer Höhe von 3700 Euro Netto finanziert, natürlich habe ich mich über dieses Geld gefreut, weil ich so einen anderen Kredit, der mit einen Zinssatz von 16,99 Prozent lief - ablösen konnte, der übrigens bei der gleichen Bank war. Ich muss blind gewesen sein =)
Die Frau, die mich beraten hat, hat mir eine totale Masche verkauft. Sie hat mir empfohlen, eine Restschuldversicherung abzuschließen, die mir monatlich eine zusätzliche Belastung von 40 Euro war, ohne diese "Restschuldvers." durfte ich keine Finanzierung abschließen, weil die Bank nun mal sicher gehen wollte, dass ich meine monatliche Rate zahlen konnte. Sie hat mir auch erklärt, dass ich das Geld, was ich jeden Monat zusätzlich einzahle, wieder zurück erstattet bekomme, sobald ich meine Schulden abgezahlt habe.
Ich war damit einverstanden und unterschrieb die zwei Verträge, einmal den Kredit Vertrag und die "angebliche Restschuldversicherung".
Die Monate vergingen und ich zahlte immer regelmäßig meine Rate und die Restschuldversicherung ab. Dann wollte ich vor ein paar Wochen den Kredit ablösen. Angerufen und die Ablössumme angefordet. Ein paar Tage später habe ich den Brief erhalten und schaute nach der Summe, die noch zum Ablösen war. Ich erstarte, als ich die Summe von 4400 Euro sah, die ich auf das Konto überweisen sollte. Ich habe gleich angerufen und gefragt, wie die Summe zustande kam, und der Mann hat mir am Telefon erklärt, dass ich eine Restschuldversicherung abgeschlossen habe. Stimmt - hab ich gemeint, in einer Höhe von 40 Euro monatlich... Daraufhin meinte er - Nein, Sie haben eine Restschuldversicherung abgeschlossen in einer Höhe von ca. 700 Euro. Der Bankkaufmann hat zu mir gesagt - ich soll doch bitte in meine Unterlagen schauen, da wäre alles genau aufgelistet. Ich habe ihn erklärt, dass ich überhaupt keine Unterlagen von der Bank bekommen habe, nur die Unterlagen von der "Restschuldversicherung". Dann hat der Mann mich gefragt, wer mich beraten hat, ich nannte ihm die Mitarbeiterin und der Mann meinte, dass diese Frau nur zur Aushilfe dort bei der Bank gearbeitet hat. Na toll.. dachte ich mir nur.
Ich nahm die Unterlagen und zeigte sie meinem Versicherungsvert. und der langte sich nur an den Kopf, als sich herausgstellt hat, dass die "angebliche Restschuldvers.", die mir die Frau angedreht hat (und die ich angeblich brauche, um den Kredit aufzunehmen) ein Rentenvertrag war, der bis zu meinen 65 lebensjahr läuft.
Sofort hat er mir die Rentenversicherung gekündigt, aber er konnte mir nicht sagen, ob ich das Geld noch zurück bekomme.
Ich habe bis heute noch keine Unterlagen über den Kredit erhalten.
Jetzt beantrage ich ein Beratungsprotokol über den Rentenversicherungsvertrag, den ich nicht zu Gesicht bekam.
Fazit: Finger weg von der Santander Bank... die müssen es echt nötig haben.
MfG
Jim
ersteinmal möchte ich zu den Kommentaren von Jürgen S. und Lisa folgendes sagen:
Es gibt auch Menschen, die unvorhergesehen in eine prekäre finanzielle Lage geraten sind, ohne das vorher absehbar war, dass die Raten nicht pünktlich bzw. nicht mehr getragen werden können.
Ich habe meinen Job verloren und habe die Bank rechtzeitig darüber informiert, dass ich die Raten nicht mehr in der Höhe tragen kann. Als Reakktion erhielt ich nur eine teure Stundung und die Ablehnung einer Reduzierung.
Jetzt kommt aber der Hammer: Ich habe ein neues Auto bei einem befreundeten Autohausbesitzer gekauft. Mein altes Auto wurde in Zahlung genommen, den Restbetrag ließ ich finanzieren. Nachdem ich bei der früheren CC Bank auch schon ein Auto finanziert hatte, alles super lief und mit dem befreundeten Autohaus, dachte ich nicht schlimmes.
Ich wusste auch, dass die Finanzierung nach zwei Jahren auslief und dann verlängert werden konnte. Dies machte ich auch, vertraute blind und nachher musste ich anstelle 4% 8% Zinsen bezahlen und es wurde ein komplett neuer Kreditvertrag gemacht. Damit hatte ich alle bisherigen Zahlungen für die Katze gezahlt. Das Auto wurde nun doppelt so teuer.
Als ich den befreundetetn Autohändler, der um Hilfe bat, da er ein, sehr gutes Verhältnis zu den Herrschaften der Santander Bank hatte, konnte er angeblich nichts machen. Erzählte aber im gleichen Atemzug, dass er von der Bank zu diversen Incentives wie Formel 1 auch mit ganzer Familie eingeladen wurde, die locker mal im fünf stelligen Bereich für ein Wochenende liegen.
Finanziert von den unverschämten Gebühren und Zinsen der gebeutelten Kunden. Selbst bei den Verbraucherzentralen ist die Santanderbank bekannt für solche Machenschaften.
So was sollte eigentlich mal bei Akte oder Stern TV gebracht werden. Denn nur wenn man medienwirksam Druck macht, kann dies zu Ergebnissen führen, denn alle Medien stehen auf der Seite von kleinen Schuldnern...
natürlich soll man sich drum kümmern, dass zu den Abbuchungszeiten die Summe zur Verfügung steht, aber es kann immer mal was passieren, auch unverschuldet, z. B. der Arbeitgeber zahlt nicht pünktlich das Gehalt. Dass enstehende Kosten ersetzt werden müssen, ist auch klar, aber ich bitte euch. Bei einem Abbuchungsbetrag von 48 € nach 14 Tagen 98 € daraus zu machen, ist Abzocke.
Kurze Darstellung. Betrag 48,01 + 10,05 Rücklastgebühren + 19,50 Verzugsschaden + 0,55 Porto + 19,50 Verzugsschaden die 2. (nach der ersten Woche) + 0,55 Porto = 98,11 nach 15 Tagen. Dieses bedeutet ein Jahreszins von ca. 1600% gemessen an den Verzugsschadenerhebungen.
Als ich aus dem Urlaub kam, dachte ich, mich trifft der Schlag. Bei der "freundlichen" Kundenberaterin war auch zu keinem Entgegenkommen bereit. Finger weg von dieser Bank.
Ich habe auch schon mehrfach von Fällen gelesen, dass Kontoänderungen ignoriert wurden und danach diese überzogenen Beträge eingefordert wurden.
Wenn man nicht genügend vom Subventionspaketen bekommen hat, holt man sich es wohl so.
Die Santander scheint sogar die ehemaligen Kunden der GE Money zu höheren Kreditabschlüssen und kürzeren Raten zu nötigen - siehe oben Beschwerde Nötigung. Bei der Verbraucherzentrale in Bremen gibt es reihenweise Beschwerden.
ich habe mir vor ca. zwei Jahren einen Ferneseher gekauft (Ratenkauf) und eine clever card dazu erhalten, die habe ich einmal benutzt, dananch nie wieder, weil ich nicht konnte, sie wurde aus unerfindlichen Gründen gesperrt. Ich rief also bei der Santander an und fragte nach: "Einen Augenblick bitte, ich leite Sie weiter", das habe ich mir über ein Jahr lang anhören dürfen und persönlich in der Filiale muss man sich dann auch noch anfahren lassen, weil man keine neue Karte, keinen neuen Kredit, nichts weiter haben will, als dass die Karte entsperrt wird. Sie weiß auch nicht warum, sie leitet es weiter. Fazit ist, keiner weiß irgendwas, niemand ist für irgendwas zuständig und helfen kann dir auch keiner. Man bekommt nicht Bescheid, keinen Brief, keine Erklärung, Karte gesperrt und basta. Kundenservice mieserabel. Ich rate von der Santander ab und die Idee mit den Medien ist echt toll! Ich mag Banken, bei denen mir mit meinen Problemen weitergeholfen wird.
Und ja, ich habe eine Vollmacht geschrieben und nein, Santander hat diese nicht akzeptiert. Die Mitarbeiter kennen mich seit Eröffnung der Bank und sie kennen meinen Freund auch und sie haben es damals unter dem Namen GE-Money Bank immer mal gemacht, dass mein Freund mit der Vollmacht Geld holen Konnte. Santander stellt sich quer!
Auch haben Leute der Santander Bank mir kein neues Pin Gerät gegeben, dass ich ja Hartz 4 Empfänger bin. Ich hatte mein e- tan irgendwie verlegt und wollte ein neues haben, was ich nicht bekam. Nun bin ich wieder bei der guten alten Sparkasse, denen es egal ist, ob ich Harz 4 bekomme, zu dick oder zu dünn bin. Ich kann wieder Überweisungen im Internet machen und ich habe wieder eine eigene Bankkarte!
An eurer Stelle ganz einfach die Bank wechseln, dann gibs auch keine Probleme mehr mit den Leuten.
ich kann beide Seiten sehr gut verstehen. Klar sind die Gebühren zu teuer und stehen wenig im Zusammenhang mit dem Aufwand. Dennoch kann ich hier manche Aussagen nur schwer nachvollziehen. Jeder ist für seine finanzielle Situation selbst verantwortlich. Sich aufregen und mit den Fingern auf die Banken zeigen, ist immer der einfachste Weg. Aber sich mal selbst zu kritisieren, können die wenigsten.
1. Wenn ich meine Rate pünktlich zahle, erhalte ich keine Mahngebühren.
2. Sollte man unverhoft (zb durch Insolvenz) arbeitslos werden, kann man sich dagegen vorher versichern.
3. Bei einem Vertragsabschluss sollten man sich vorher das Gebührenverzeichnis und die Kreditunterlagen durchlesen (Tipp: Ihr habt mindestens 14 Tage Widerrufsrecht).
4. Hätte man schon vorher Geld zur Seite gelegt, bräuchte man auch keinen Kredit.
Daher seht das ganze mal etwas sachlicher und nicht immer zu emotional.
MfG
Leon
Jetzt wissen wir es. Die drohen mit Schufaeinträgen und es den Vorgesetzten vorzulegen, wenn wir nicht 89,40 € überweisen. Die Rate läuft über 22,40 € im Monat und die wollen so viel Mahngebühren. Wir werden diese "Mahngebühren" auf gar keinen Fall zahlen, vor allem da sie mit rechtlichen Schritten drohen, die man erst nach der dritten Mahnung einleiten könnte.
Absolute Unverschämtheit!
Erscheint uns definitiv zu hoch. Den dort hinterlegten Brief aus den Akten zu holen, kostet unserer Ansicht nach weder Unmengen an Zeit und Geld.
Die Versendung an sich beträgt vielleicht ein Porto von höchstens 3,30 Euro - 4,40 Euro, wenn man mal von einem Einschreiben ausgeht.
Wissen nicht genau, wie das diese Bank hier handhabt.
Der Kunde an sich hat von dem Brief rein gar nichts, außer dass der Brief von der Zulassungsstelle benötigt wird, um umgeschrieben werden zu können. Das kostet den Kunden bei der Zulassungsstelle ca.11 Euro, was ja ganz normal ist, und weniger, wie die Gebühr bei der Santander Bank.
Anschließend muss der Brief wieder zurückgeschickt werden, wie wir alle wissen, und dem Kunden sind somit gleich mal eben diese 17,50 Euro von der Santander aus der Tasche gezogen worden. Oder sehen wir das falsch?
Wieso bekommen die Kunden dann den Kredit? Weil diese Kunden die großen Gelder bringen! Der, welcher Geld hat und es spart, bringt der Bank kein Geld, er wird es früher oder später abholen und ausgeben.
Fazit, Banken sind nur auf das Geld der kleinen Leute aus, hier ist Vater Staat mal wieder blind.
Bevor ich den Kredit gemacht habe, wurde mir nur das positive gesagt und die günstigen Zinsen schienen mir genial. Leider wurde gleichzeitig auch eine Versicherung abgeschlossen und noch ein paar Gebühren erhoben. Nun bucht die Bank das Geld einfach nicht ab und ruft mehrmals die Woche an (terrorisiert mich), obwohl ich es jeden einzelnen Mitarbeiter erkläre, dass sie es einziehen können und ich das Geld auf dem Konto habe.
Nun ein Monat vergangen und ich warte, bis sie den doppelten Betrag einziehen, machen sie nicht. Dutzende Anrufe und 'Briefe, ich werde irre! Ich muss das bezahlen und Mahngebühren soll ich auch bezahlen! Mache ich aber nicht. Ich gehe zum Anwalt und wechsele die Schulden auf eine andere Bank, auch wenn es dort etwas kosten soll. ICH MACHE DAS MIT DIESER BANK NICHT MEHR MIT!
Beraterin macht also die Überweisung und macht sie aus Versehen doppelt. Natürlich würden Sie die Überweisung rückgängig machen und es würde mich nichts kosten. Also wurde die 2. Überweisung rückgängig gemacht. Von 250 Euro kommen aber nur 200 zurück. Ohne Kommentar, ohne Info. Auf mein Schreiben hin an die Direktorin dieser Filiale auch absolut keine Reaktion.
Was kann man denn da machen? Es gibt absolut keinen Anhaltspunkt für Kontakte auf deren Website. Auch nicht im Vertrag.
Hat jemand eine Adresse, wo man sich da beschweren kann?
Yasmin
wenn ich mir die ganzen Kommentare durchlese, kann ich -leider- nur oft mit dem Kopf schütteln!
Z. B. beschweren sich hier Damen/Herren über die Mahnkosten bei einer mtl. Rate von ca. 22 €.
-> Dies kann z. B. auch nicht mit einer Änderung der Bankdaten o. ä. argumentieren. Denn jeder ist für sich selbst verantwortlich und jeder sollte auch sein Konto im Überblick haben! Und sollte man in einer schwierigen finanziellen Situation stecken, nehme ich doch mit Sicherheit keine Warenfinanzierung in Anspruch (bei einer geringen Rate von ca 20,- - 40,- € kann es eig. nur eine Warenfinanzierung sein). Denn eigentlich sollten wir alle gelernt haben: wir sollten uns nur etwas kaufen, wenn wir uns es auch leisten können. Es gibt mit Sicherheit Ausnahmen! Damit meinte ich eben auch nicht Giroumschuldungen etc. (denn diese können mehrere Ursachen haben).
Die Kosten, die ihr hier schreibt, empfinde ich auch als sehr teuer.
JEDER Kreditvertrag hat ein Widerrufsrecht! Davon könnt ihr auch Gebrauch machen (was ich immer als Einschreiben versenden würde, denn so habt ihr auch etwas in der Hand).
BEVOR ihr einen Vertrag bei einem Kreditinstitut abschließt, lest euch das in Ruhe durch. Und wenn ihr der Bank erst am nächsten Tag eine Zusage erteilt, somit hat jeder mehr davon.
Dass die Santander Consumer Bank AG einen Gewinn erzielen möchte, ist klar. Denn jedes Unternehmen möchte keine rote Zahlen schreiben!
Wenn ihr eure Raten pünktlich zahlt, habt ihr auch ein paar Nerven mehr, da ihr euch darüber schon mal nicht mehr ärgern müsst.
Viele Grüße!
Da kann ich nur zustimmen!
Mag sein, dass die Santander hohe Gebühren und Zinsen für Kredite verlangt. Aber das kann man durch Vergleichen schnell herausfinden.
Und ggf. eine andere Bank für die Finanzierung in Anspruch nehmen.
Vor allem aber gilt: Allers lesen, bevor man unterschreibt. Noch besser: Nur ausgeben, was man hat, und auf Kredite ganz verzichten.
Ich habe einen PC über Finazierung im März 2010 angefangen und habe immer eine monatliche Rate von 41,10 € die jeden Monat imemr pünktlich von der Bank eingezogen wurde.
Nun der Knüller, ich gucke auf meinen Kontoauszug und sehe das die Bank einfach 66,60 € abgebucht haben. Ich habe nun in die Unterlagen gesehn udn da stand nix weiter drinne als halt die monatlichen Raten von 41,10 € ich werde jetzt so schnell es geht zu der Bank gehn und fragen was das soll. Notfalls werde ich mir den Betrag der zuviel abgezogen wurde zurückbuchen lassen von meiner Sparkasse
So war es zumindest bei mir!
Ein Anruf heute, und sie wollen das jetzt auf Kulanz prüfen. ich gebe denen genau eine Woche, danach wird einfach auf das Knöpfchen "zurückbuchen" gedrückt. Mit inkompetenten Vertragspartnern halte ich mich nicht lange auf.
Zu meinem Fall: Habe ein Auto über GE-Money-Bank finanziert. Nach der Übernahme durch Santander dort bis zum 01.06. zu Ende finanziert- problemfrei, wenn auch nicht ganz kostengünstig. Wie dem auch sei.
Seitdem das Auto abbezahlt ist, warte ich auf den Fahrzeugbrief, den ja Santander als "Pfand" einbehalten hat. Nach einem Telefonat, in welchem ich mehrmals umgeleitet wurde (keiner wusste etwas mit der Kreditnummer anzufangen geschweige denn wo der Fahrzeugbrief bleibt, zudem waren einige Telefongesprächspartner weiß Gott nicht freundlich) wurde mir zugesichert, der Brief mache sich nun auf den Weg.
Es vergeht Woche um Woche (das Fahrzeug steht bereits kurz vor dem Verkauf) und der Brief kommt nicht.
Das ist höchst unprofessionell, zumal ich eigentlich davon ausgehe, dass der Fahrzeugbrief ohne mein Zutun an mich versendet wird, da ich ja nach Tilgung des Kredits auch der rechtmäßige Besitzer des Fahrzeugs bin.
Saftladen, der wirklich sehr unfreundlich wird, wenn man nur das einfordert, was einem zusteht.
Nur Probleme: Telefonterror, Mahnungen für die Raten die jeden Monat pünktlich bezahlt werden. Kaum hat man mit der einen Person am Telefon alles geklärt ruft am nächsten Tag (Sa 08:00 Uhr nach meiner Nachtschicht) Die Nächste an und weiß natürlich von nichts. Briefe werde immer ignoriert. Auch per Einschreiben.
Da ich dann später Krankengeld erhielt, und dies keinesfalls regelmäßig zu festen Terminen eingeht, habe ich die Einzugsermächtigung widerrufen um die hohen Kosten von 19,50 Euro bei Rücklastschriften zu vermeiden. Doch Überraschung! Kaum zahlt man ein zwei Tage zu spät, kriegt man weiterhin 19,50 Euro aufs Auge gedrückt! Andere Firmen dürfen bei Mahnungen auch nur tatsächliche Kosten in Rechnung stellen, wieso darf die Santander sich da abheben? Teilweise kam nicht mal ne Mahnung! Ich werde jetzt auf der Stelle wie weiter oben geraten, eine Beschwerde an die Bankenaufsicht schreiben. Ich denke, je mehr Leute das tun, desto besser!
Gruß Mandy
Sorry, aber soviel gequirrlten Stu. ß habe ich hier schön länger (ein paar Stunden) nicht mehr gelesen.
Eine sehr eigenartige Bank. Haben die Probleme oder sind kurz vor dem Konkurs? Sonst würde man sich doch nicht so verhalten
Kay
Eine sehr eigenartige Bank. Haben die Probleme oder sind kurz vor dem Konkurs? Sonst würde man sich doch nicht so verhalten
Kay
Hier wurde ein Artikel veröffentlicht, der sich auf diese Beschwerde bezieht mehr